Technicien Relation Client (H/F)

Description de l'offre

La société CRIT Brignai srecherche pour l'un de ses clients basé sur la meme commune un Technicien Relation Client H/F

Vos Missions :

- Ecouter et analyser la demande des clients dans le cadre des exigences qualitatives et de performances opérationnelles de l'entreprise
- Mettre à jour les bases de données Clients
- Assurer les tâches de gestion clientèle (traitement des mails et courriers)
- Etablir un pré-diagnostic et proposer des solutions adaptées aux clients
- Initier les demandes d'interventions techniques ou clientèles
- Appliquer les procédures et directives internes
- Assurer la promotion et la vente de nouveaux services
- Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à répondre aux demandes de nos clients par différents canaux de communication à savoir :
- Appels téléphoniques entrants (auxquels peuvent s'ajouter ponctuellement des appels sortants)
- Demandes par mails
- Demandes par courriers

Horaire selon un planning de roulement : du lundi au vendredi de 8h à 19h et samedi de 8h à 13h.
(un à deux samedi par mois).

Votre Profil:
Maitrise des outils de la relation clients (téléphone et outils informatiques)
Bonne expression écrite et orale.
Capacité à travailler en équipe
Goût du challenge et de la performance
Sens de la satisfaction Client
Capacité à promouvoir l'image de marque de la Société
Rigueur, assiduité, disponibilité.
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Profil recherché

Votre Profil:
Maitrise des outils de la relation clients (téléphone et outils informatiques)
Bonne expression écrite et orale.
Capacité à travailler en équipe
Goût du challenge et de la performance
Sens de la satisfaction Client
Capacité à promouvoir l'image de marque de la Société
Rigueur, assiduité, disponibilité.

À propos de CRIT BRIGNAIS

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CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients.+ de 5000 offres d'emploi partout en France sur www.crit-job.com

Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.