CONSEILLER EN LIGNE BANCAIRE LYON -CDI (H/F)

Description de l'offre

Présentation de la société

Le Crédit Mutuel du Sud-Est :
Le Crédit Mutuel du Sud-Est est l’une des 13 fédérations du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
Implanté sur 6 départements (69, 42, 43, 38, 71, 01) le Crédit Mutuel du Sud-Est s’appuie sur un réseau de 104 caisses locales (1350 collaborateurs) afin d’accompagner au quotidien plus de 630 000 clients-sociétaires.
Nous recherchons pour notre Centre de Relation Client Crédit Mutuel Accueil (CMA) à Champagne au Mont d’Or ( basé à côte de Lyon ) des Conseillers en Ligne.

Mission

·  répondre aux appels entrants de nos clients et prospects dans le respect des procédures en vigueur sur le plateau
·  conseiller les clients et faire du rebond commercial
·  traiter les demandes(renseignements, opérations courantes, réclamations, etc...)
·  vendre certain produits et services de banque/ assurance directement ou indirectement (proposition de rendez-vous avec les conseillers en Caisse/Agence).
·  Aider et inciter notre clientèle à utiliser l’ensemble des outils de banque à distance

En intégrant notre plateforme Crédit Mutuel Accueil, vous bénéficierez d’un cycle d’intégration et de formation qui vous permettra de maîtriser notre outil informatique, nos procédures, nos produits…
Cette expérience vous permettra également d’acquérir de solides connaissances et compétences en banque et assurances.

A l’issue d’une période de 2 ans sur ce poste tremplin, vous aurez l’opportunité d’intégrer l’une de nos Caisses/ Agences de proximité sur une fonction en contact direct avec la clientèle.

Rejoindre notre Groupe, c’est donner du sens à votre avenir professionnel, avoir des perspectives de carrières diversifiées et bénéficier de parcours de formation adaptés.

Profil