CONSEILLER EN LIGNE BANCAIRE -CDI (H/F)

Description de l'offre

Société

CAISSE DE CREDIT MUTUEL DU SUD EST

Agence

CMA LYON CHAMPAGNE

Nature du contrat

CDI

Référence

A034497

Localisation du poste

LYON - RHÔNE

Date de publication

14/10/2020

Niveau de formation

BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience

Jeune diplômé, Junior, Confirmé

Famille professionnelle

Appui Commercial

Présentation de la société

Le groupe Crédit Mutuel est composé du réseau du Crédit Mutuel et de l'ensemble de ses filiales.

Fort de plus de 83 000 collaborateurs et 22 000 administrateurs, il met son expertise des métiers de la finance et du service à la disposition de ses 34,2 millions de clients.

Groupe international aux multiples facettes, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale et les Fédérations qui le composent restent attachés à leur ancrage régional.

Le Crédit Mutuel est une banque mutualiste non cotée en Bourse, ce sont ses sociétaires qui détiennent son capital sous forme de parts sociales

Mission

Mission principale
Vous avez envie de vous investir et d’évoluer dans une entreprise dynamique avec de vraies valeurs humaines et mutualistes ?

Dans un environnement de travail agréable, intégré à une équipe de quarante conseillers en ligne, basée à proximité du centre de Lyon (champagne au Mont d’Or), vous participez au développement de notre réseau commercial, en conseillant et répondant aux sollicitations de nos clients-sociétaires.

Vos missions principales :
Sous la responsabilité d’un Superviseur, vous serez amené à :
·  répondre aux appels entrants de nos clients et prospects dans le respect des procédures en vigueur sur le plateau
·  conseiller les clients et faire du rebond commercial
·  traiter les demandes(renseignements, opérations courantes, réclamations, etc...)
·  vendre certain produits et services de banque/ assurance directement ou indirectement (proposition de rendez-vous avec les conseillers en Caisse/Agence).
·  aider et inciter notre clientèle à utiliser l’ensemble des outils de banque à distance
·  etc…

Activités / Tâches spécifiques du poste

En intégrant notre plateforme Crédit Mutuel Accueil, vous bénéficierez d’un cycle d’intégration et de formation qui vous permettra de maîtriser notre outil informatique, nos procédures, nos produits…

Cette expérience vous permettra également d’acquérir de solides connaissances et compétences en banque et assurances.

A l’issue d’une période de 2 ans sur ce poste tremplin , vous aurez l’opportunité d’intégrer l’une de nos Caisses/ Agences de proximité sur une fonction en contact direct avec la clientèle.

Rejoindre notre Groupe, c’est donner du sens à votre avenir professionnel, avoir des perspectives de carrières diversifiées et bénéficier de parcours de formation adaptés

Profil

Connaissances et compétences

Bonne culture économique et financière.

Maîtrise des outils de bureautique

Savoir-être - savoir-faire

Profil recherché :

Au-delà de vos compétences techniques, ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

Nous recherchons des candidats qui partagent nos valeurs, qui aiment travailler en équipe qui souhaitent mettre le conseil au centre de la relation client.

L’aisance relationnelle, une excellente écoute, un tempérament commercial et une capacité à assimiler des notions techniques seront les clés de votre réussite…

Certification(s)/Accréditation(s)
Diplômé d’un bac +2 validé, minimum