CONSEILLER ACCUEIL (H/F)

Job description

Référence

A026040

Date de publication

18/12/2018

Famille professionnelle

Commerciaux

Date limite de dépôt des candidatures

non renseigné

Niveau de formation

BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience

Jeune diplômé, Junior, Confirmé

Localisation du poste

PORNIC (44) -

Nature du contrat

CDI

Présentation de la société

Fort de son appartenance au groupe Crédit Mutuel-CIC, CIC Ouest est une banque régionale et un acteur très engagé dans l’économie des régions Pays de Loire, Bretagne, Poitou-Charentes, Limousin et Centre avec 360 agences et 2 500 collaborateurs.
Très actif auprès des particuliers, des professionnels, des entreprises et de leurs dirigeants, CIC Ouest offre des prestations performantes sur 3 métiers : la banque, l’assurance et les services technologiques.
Pour renforcer ses équipes, CIC Ouest recrute en CDI :

Conseiller Accueil (H/F)
Poste basé à PORNIC (44)

Mission principale

Premier interlocuteur des clients et prospects, le Conseiller accueil assure un accueil et un service de qualité.

Vous êtes à l'écoute de leurs besoins, vous renseignez les clients et les orientez vers les commerciaux concernés.

Vous réalisez les opérations courantes de guichet dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.

En tant que soutien commercial, vous vendez les produits et services bancaires courants à la clientèle et êtes force de proposition pour répondre au mieux aux besoins des clients.

Activités et tâches spécifiques

Accueille, écoute et oriente les clients et les prospects  :

 

·  Contribue à la sécurité des biens et des personnes.
·  Assure l'accueil des clients.
·  Manifeste de l'écoute et de la disponibilité devant les clients.
·  Identifie les demandes devant être prises en charge par un commercial.

Traite les demandes courantes des clients :

 

·  Traite les opérations courantes des clients avec efficacité.
·  Intégre la dimension risques dans ses activités.

Assure des activités commerciales :

·  Actualise, compléte sa connaissance du client et identifie ses besoins.
·  Propose et vend des produits et services de la Banque Au Quotidien adaptés aux besoins.

Facilite les activités des commerciaux :

 

·  Prend des rendez-vous.
·  Transmet les informations utiles aux commerciaux.
·  Vérifie la conformité des dossiers

 

Assure des activités de gestion courante :

 

·  Effectuer les vérifications et ajustements comptables requis

Travaille en équipe

Connaissances et compétences

Diplômé Bac+2/3 Banque (BTS/DUT/Licence), votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite.

Homme ou femme de réseaux, vous détenez  une première expérience réussie (Stage/alternance) sur un poste équivalent.

Rigoureux et doté d’un sens de l’organisation, vous bénéficiez d’une bonne culture économique et financière.

La connaissance des produits et services bancaires et financiers est indispensable.

La réussite dans ce poste vous ouvrira, dans le cadre de la mobilité géographique, des perspectives d'évolution vers le marché des particuliers avec la gestion d’un portefeuille client.

Savoir-être - savoir-faire

Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite.

Vous savez communiquer et travailler en équipe.