CHARG� D'ETUDES E-COMMERCE (H/F)

Description de l'offre

Présentation de la société

Le Crédit Mutuel : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs quiconstituentl’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités.Une entreprise dans laquelleexigence rime avec bienveillance,dans laquellele mérite par la promotion interne est reconnuet qui offre de véritables perspectives decarrières.

Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique, ... Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c’est faire partie d’une aventure humaine et technologiquedans laquellevous prendrez toute votre placepour construire avec nous lemonde de demain.

Mission principale

L’équipe « Projets /Expertise » de la filière commerciale flux est présente sur Strasbourg et Paris. Ses collaborateurs travaillent au développement des nouvelles offres de produits et services pour l’ensemble du Groupe Crédit Mutuel CM11 en France et à l’étranger.
Au sein de cette équipe, le chargé d’études flux a en charge :

·  L’analyse de l’environnement marché et des besoins clients
·  L’analyse de la concurrence
·  La formalisation d’une stratégie globale de l’offre e-commerce qui sera validée par la direction de CMCIC Solutions de Paiement

qui doivent permettre au Groupe Crédit Mutuel CM11 d’être en mesure de se montrer compétitif sur le marché européen du e-commerce en général, et des solutions multicanales en particulier.
Les solutions développées doivent permettre de répondre aux attaques de marché en provenance d’intervenants tels que Adyen, Wordlpay…
Il pourra être amené à apporter un appui de second niveau aux équipes technico-commerciales Grands Comptes et réseaux du Groupe Crédit Mutuel CM11 pour accompagner les clients.
Le spécialiste E-commerce intervient plus spécifiquement sur les besoins des commerçants internet (site de vente classique, place de marché,…) et doit créer les liens avec le monde des paiements physiques.

Activités et tâches spécifiques

Vous aurez pour mission :

·  la participation à la conception de produit et de nouvelles solutions en E-commerce (place de marché)
·  la veille technologique et concurrentielle
·  le support technico-commercial de niveau 2
·  aider à la construction d’une force commerciale dédiée en France et à l’étranger pour le compte du groupe en France et à l’étranger vous serez également en charge de :
·  La rédaction et la présentation d’un projet d’offre organisationnel et technique pour permettre d’atteindre les objectifs stratégiques du groupe en termes de e-commerce et d’omnicanalité
·  Le pilotage des projets spécifiques en collaboration avec l’équipe Maîtrise d’Ouvrage et les équipes informatiques
·  La participation à des groupes de travail en charge des grands projets transverses, que ce soit en interne au groupe ou en interbancaire
·  Dans certains cas, l’assistance aux équipes technico-commerciales Grands Comptes et des banques et fédérations du groupe :
·  en mettant en place des formations spécialisées
·  en intervenant en clientèle en accompagnement du chargé d’affaires et du technico-commercial

Connaissances et compétences

·  Connaissance des pratiques E-commerciales
·  Connaissance du marché du E-commerce Européen (nécessaire), mondial (idéalement)
·  Capacités linguistiques (Anglais, une langue spécifique idéalement)
·  Connaissance des applicatifs métiers, des systèmes et des matériels informatiques
·  Connaissances bureautiques Office 2010 (OneNote, Excel, Powerpoint…)
·  Capacités organisationnelles et utilisation des méthodes de gestion de projet

Savoir-être - savoir-faire

·  Sens de l’organisation et de la rigueur
·  Sens de l’accompagnement et volonté de faire progresser les équipes
·  Facilité d’analyse de problèmes pour répondre aux besoins clientèle
·  Assistance et Conseil
·  Bonne capacité d’écoute et de conseil
·  Sens du relationnel
·  Sens du travail en équipe
·  Bonnes aptitudes pédagogiques Vous êtes titulaire d'un Bac+5 avec une spécialisation dans le E-commerce et les moyens de paiements et justifier d'une première expérience réussie dans la mise en œuvre de solutions clients.
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Caisse Fédérale de Crédit Mutuel et caisses affiliées, société coopérative à forme de société anonyme au capital de 5 458 531 008 euros, 4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen, 67913 Strasbourg cedex 9,RCS Strasbourg B 588 505 354 - N o ORIAS : 07 003 758.Banques régies par les articles L.511-1 et suivants du code monétaire et financier. Pour les opérations effectuées en qualitéd’intermédiaires en opérations d’assurances (immatriculations consultables sous www.orias.fr), contrats d’assurances deACM VIE SAet ACMIARD SA , entreprises régies par le code des assurances.

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