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Offers “Crédit Mutuel”

days ago Crédit Mutuel

ANALYSTE METIER (H/F)

  • CDI
  • Strasbourg ( Bas-Rhin )
  • IT development

Job description



Société

EURO-INFORMATION DEVELOPPEMENTS

Nature du contrat

CDI

Référence

A035189

Localisation du poste

STRASBOURG (67) - BAS-RHIN

Date de publication

13/07/2020

Niveau de formation

BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours

Niveau d'expérience

non renseigné

Famille professionnelle

Informatique / Technologie

Présentation de la société

Euro Information, filiale Informatique du groupe de bancassurance Crédit Mutuel, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 3500 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Mission

Mission principale
Afin de mieux assister ses collaborateurs et mieux servir ses clients, le Groupe Crédit Mutuel leur propose depuis 2017 des solutions à base d’Intelligence Artificielle. Plusieurs solutions dites « cognitives » ont ainsi été déployées : Assistants Virtuels (chatbot), Analyseurs d’emails, Assistant Vocal téléphonique.
Au sein du secteur Solutions Cognitives du Crédit Mutuel (la « Cognitive Factory »), dans un environnement international, innovant et de haut niveau technique, vous intégrez une équipe garante de la cohérence globale de ces solutions. En tant qu’analyste métier, votre mission est ainsi de coordonner la création et l’amélioration continue de ces solutions.

Activités / Tâches spécifiques du poste
L’analyste métier est le pont entre les équipes métiers et les équipes techniques.
Vos missions consisteront à :
- Travailler en étroite collaboration avec les divers métiers du Groupe : banque, assurance, monétique, etc.
• Animer des ateliers avec ces métiers.
• Analyser leurs données : questions posées par les clients et collaborateurs du groupe, emails, images, etc.
• Identifier les données pertinentes qui vont permettre d’apprendre à la machine à traiter automatiquement ces données : classer les mails, répondre aux questions.
• Analyser a posteriori le comportement de la solution, et en déduire des axes d’amélioration.
- Traduire les besoins du métier en demandes à destination des équipes de développement informatique (AMOA), et concevoir avec elles l’amélioration globale des solutions et des outils internes en cours de développement au sein de la Cognitive Factory.

Profil

Connaissances et compétences

· Vous êtes issu d’une formation supérieure (Bac+4/5) scientifique, d’une école de commerce ou de management. Un double cursus est un plus.
· Vous êtes à l’aise pour animer des groupes de travail et gérer des projets.
· Vous êtes capable d’adapter votre communication pour travailler autant avec des interlocuteurs métiers qu’avec des informaticiens.
· Vous savez exprimer des besoins et vous êtes reconnu pour vos compétences rédactionnelles.
· Vous êtes à l’aise pour manipuler des données à travers des logiciels grand public ou spécialisés. Vous avez une appétence pour le partage de connaissance, la mise en forme de l’information, et les présentations (utilisation courante d’Excel et Powerpoint)
· Vous êtes capable d’appliquer une méthode structurée, de suivre une démarche scientifique et d’avoir un point de vue critique sur la méthodologie suivie.
· La connaissance des métiers de la banque et de l’assurance est un atout. Le poste est ouvert aux jeunes diplômés.

Savoir-être - savoir-faire

· Vous savez vous adapter rapidement dans un contexte évolutif.
· Pédagogue, vous êtes reconnu pour la qualité de votre communication et êtes force de proposition.
· Vous êtes méthodique, synthétique et avez l’esprit logique.
· Vous avez le souci du respect des normes et standards qualité.
· Doté d’une bonne capacité d’analyse, vous êtes curieux des métiers du secteur de la banque et de l’assurance, ainsi que des processus d’entreprise.

Autres informations

Le poste basé à Strasbourg est à pourvoir immédiatement en CDI. Des déplacements réguliers sont à prévoir selon les projets.

Vous bénéficierez d’avantages « Convention Collective Banque » comme :
• 13ème mois,
• RTT,
• Prime d’intéressement et de participation,
• Abondement,
• Conditions bancaires avantageuses,
• Régime de Frais de Santé et de Retraite très attractif,
• Et encore plein d’autres avantages à découvrir…

Vous évoluez dans un environnement innovant, international et de haut niveau technique basé sur un management de proximité. Un Groupe qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution professionnelle.