ALTERNANT "QUALITE" (H/F)
Alternance Strasbourg (Bas-Rhin) Ventes
Description de l'offre
Référence
A030271
Date de publication
27/02/2020
Famille professionnelle
Conseil/ Pilotage
Date limite de dépôt des candidatures
non renseigné
Niveau de formation
BAC + 4 validé
Niveau d'expérience
Etudiant
Localisation du poste
STRASBOURG (67) - BAS-RHIN
Nature du contrat
Alternance
Présentation de la société
site internet : www.cmcic-ai.fr
Présentation
CM-CIC Agence immobilière est spécialisée dans la commercialisation des biens immobiliers à destination des clients du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. La banque propose une sélection sécurisée de programmes immobiliers permettant de réaliser un investissement locatif pérenne ou de trouver sa future résidence principale. L'activité de la banque porte essentiellement sur l'immobilier neuf en Vente en État Futur d'Achévement (VETA).
Clientèle/ Public
Le public cible est l'ensemble des clients du réseau susceptibles d'acquérir un bien immobilier dans but locatif ou de résidence principale. CM-CIC Agence immobilière offre également un service de commercialisation de produits immobilier aux clients professionnel de l'immobilier du groupe.
Mission principale
Vous accompagnez l'équipe dans l'amélioration de notre système qualité (Certification ISO9001).
Activités et tâches spécifiques
Vous assurez les missions suivantes :
· Traitement des informations de l’enquête qualité acquéreurs :
· Amélioration des processus de traitement,
· Amélioration de l’exploitation de l’enquête,
· Contrôle sur la qualité de l’enquête.
· Mise en œuvre d’une enquête qualité promoteurs :
· Détermination du contenu de l’enquête,
· Détermination des modalités d’administration de l’enquête,
· Mise en œuvre de l’enquête,
· Mise en place des modalités de traitement des résultats.
· Suivi des indicateurs du SMQ :
· Amélioration des modalités de traitement
· Structuration du traitement des réclamations
· Etude préalable sur le fonctionnement du traitement des réclamations au sein de la structuration
· Recherche de pistes d’amélioration
Connaissances et compétences
Etudiant en Master 2 (qualité)
Savoir-être - savoir-faire
· Communication
· Qualité rédactionnelle
· Esprit d'analyse et de synthèse
· Rigueur