Conseiller Relation clientèle Particuliers - Renégociations - Crédit Foncier - Ile-de-France

Description de l'offre

Votre mission principale sera de traiter les demandes de renégociations commerciales ainsi que les options contractuelles de passage à taux fixe.

A ce titre, vous devrez :
- Réceptionner et analyser en autonomie, dans le respect des règles et procédures, les demandes des clients ;
- Assurer la réponse dans les délais normatifs, le cas échéant en prenant attache du client par téléphone;
- Intervenir sur les demandes liées à la loi HAMON (substitution d'assurance).

Si besoin intervenir sur les renégociations

Profil recherché

Profile recherché

Issu(e) d’une formation BAC +2/+3, vous justifiez d’une première expérience type back office dans le secteur bancaire. La connaissance des prêts immobiliers aux particuliers est un réel plus.

Les compétences techniques suivantes sont requises :
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word / Excel) ;
- Capacité de compréhension rapide ;
- Connaissance des outils SYNCHRO et OGREC (formation possible) ;
- Maîtrise de l'entretien téléphonique commercial ;

Votre dynamisme, votre sens du service client et de la négociation, votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre aisance relationnelle sont autant d’atouts pour mener à bien vos missions.

Localisation: à Charenton (94), à proximité de Paris Bercy (métros ligne 8 station Liberté, ligne 14 Cour Saint-Emilion).

À propos de Crédit Foncier

Volonté de relever des challenges et de s’ouvrir de nouvelles perspectives ?
Envie d’être reconnu pour ses responsabilités et son professionnalisme ?
Besoin de partager une ambition et de vivre une nouvelle expérience ?

Première banque spécialisée dans le financement de l’immobilier grâce à ses 2600 collaborateurs, le CREDIT FONCIER, filiale du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne), vous offre l’opportunité de répondre à votre souhait d’évoluer.

Le CREDIT FONCIER est le leader du financement des projets immobiliers au service des particuliers, des collectivités locales, et des grands opérateurs immobiliers publics et privés. www.creditfoncier.fr

Nous vous vous proposons de nous rejoindre dans le cadre d’un CDD en qualité de Conseiller Clientèle Particuliers Renégociation au sein de notre Direction Opérations Particuliers – service Fidélisation, département Renégociations, à pourvoir pour une durée de 8 mois.

Cette Direction a pour finalité de fidéliser les clients par la renégociation commerciale.