Chargé(e) d'Assistance Utilisateurs ASTEL H/F - CDD

Description de l'offre

Vous intégrez une des directions de marché, Clientèles Accompagnées (CLA), du pôle Développement. Cette direction regroupe les activités liées aux majeurs protégés, aux gens du voyage et aux microcrédits personnels et/ou professionnels.

Vous intégrez une équipe qui a en charge l’assistance à maîtrise d’ouvrage applicative de produits informatiques spécifiques pour la gestion des majeurs protégés (Astel, AT-Services), l’assistance fonctionnelle aux utilisateurs, le support aux centre d’affaire, les formations aux organismes tutélaires, l’animation de groupes de travail et de clubs régionaux.

Vous prenez en charge le support sur l’ensemble des sujets liés à la gestion des personnes protégées.

Vos interlocuteurs sont multiples ; organismes tutélaires, centres d’affaire du Crédit Coopératif, fédérations, le département des affaires juridiques, la conformité...

Profil recherché

Profile recherché

De formation supérieure Bac+2 ou expérience équivalente, vous avez une bonne connaissance du cadre législatif, réglementaire, juridique et fiscal du secteur de la tutelle.

Vous vous montrez curieux, pro-actif et soucieux de la qualité de vos réponses.

Vos capacités rédactionnelles sont reconnues.

Enfin, vous faites preuve d’adaptabilité, d’un sens de l’écoute, de diplomatie, et d’aisance relationnelle.

Date de publication: 18/06/2018

À propos de Crédit Coopératif, Groupe BPCE

Le Groupe Crédit Coopératif occupe une place originale dans le paysage bancaire français et au sein du groupe Banque Populaire Caisse d'Epargne (BPCE) Nous sommes la banque de référence des entreprises de l’économie sociale et solidaire, des coopératives ou groupements d’entreprises, des PME-PMI, des associations, des mutuelles… Par nature et par choix, le Crédit Coopératif partage une vision responsable de l’économie. C’est une banque à taille humaine dans laquelle chaque collaborateur, comme chaque client, a sa place. En rejoignant le Crédit Coopératif, une banque qui a le souci de sa performance dans le respect de ses valeurs, vous pourrez mettre votre enthousiasme au service de vos convictions.