Stage- Relation client H/F Le service :

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Amundi est le 1r asset manager européen en termes d'actifs sous gestion, et se classe dans le top 10 mondial (1). Avec l'acquisition de Pioneer Investments, le Groupe gère désormais plus de 1 300 milliards (2) d'euros et compte 6 plateformes de gestion principales (3). Amundi offre à ses clients d'Europe, d'Asie Pacifique, du Moyen-Orient et des Amériques une large gamme d'expertises et de solutions d'investissement en gestion active, passive et en actifs réels et alternatifs. Ayant son siège social à Paris et cotée en Bourse depuis novembre 2015, Amundi est la 1e société de gestion d'actifs européenne en termes de capitalisation boursière, et la 5è au niveau mondial (4).

Avec un périmètre élargi, Amundi peut proposer à ses clients une gamme enrichie d'outils et de services. Grâce à ses capacités de recherche uniques et au talent de 5 000 collaborateurs et experts des marchés, basés dans 37 pays, Amundi fournit aux particuliers, aux clientèles institutionnelles et corporate des solutions d'épargne et d'investissement innovantes pour répondre à leurs besoins, objectifs de rendement et profils de risque spécifiques.

1.Source : IPE « Top 400 asset managers » publié en juin 2017 sur la base des encours sous gestion à décembre 2016.
2. Source : chiffres pro-forma combinés d'Amundi et Pioneer Investments à fin décembre 2016.
3. Plateformes de gestion : Boston, Dublin, Londres, Milan, Paris et Tokyo
4. Capitalisation boursière au 30/04/2017  

Référence

2018-35253  

Date de parution

28/11/2018

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Type de contrat

Stage

Durée (en mois)

6

Date prévue de prise de fonction

07/01/2019

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Le service :

Au sein d'un service comptant environ 30 collaborateurs, l'équipe Service Clients Institutionnels, Corprate & Assurance Groupe est composée de 19 personnes. Les missions du Chargé de services clients sont de prolonger l'action des équipes commerciales dont il est le support en participant à l'interface, l'accueil et la réponse aux diverses demandes de nos clients. 
A ce titre, vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services d'Amundi, les clients et les autres secteurs du Groupe Crédit Agricole S.A.

La mission :

Dans ce cadre, vous serez amené à :

- Assurer la mise à jour des dossiers sur la connaissance des clients (ou « KYC ») de notre périmètre ainsi que d'aider au montage des dossiers lors des entrées en relation commerciale selon les normes Compliance et la règlementation des autorités de marché ;

- Enregistrer dans notre base clients « LIFE » les données et la documentation du KYC des clients
- Enregistrer l'activité quotidienne dans le système de gestion de notre base clients : « MyCRM »

- S'assurer de la cohérence et du suivi de la validation du calcul des commissions de gestion, en respectant le processus de la facturation et mettre à jour l'outil de suivi de la facturation ;
- Contribuer à l'envoi de rapports dédiés (Quotidien / hebdomadaire / Mensuel) à destination de nos clients Institutionnels, Corporate & Assurances avec comme support de suivi, l’outil de gestion des envois reporting « OSCAR »;

- Télécharger les états comptables à partir du portail des valorisateurs ;
- Maintenir la qualité et le respect des délais des envois d'informations aux clients.

Apport du stage :

A travers les différents aspects de la relation client, vous aurez une vision différente du lien qu'un Asset Manager peut entretenir avec ses clients et percevoir les contraintes réglementaires qui obligent les acteurs financiers à renforcer leurs contrôles.

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

  75015

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Formation : Ecole de commerce/Université

Spécialisation : Comptabilité, droit, finance ou conformité

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Compétences requises : Organisation, sens des priorités, assiduité dans le travail, qualités relationnelles et rédactionnelles, rigueur.

Outils informatiques

Outils informatiques : Maitrise de MS Office (Excel avec les fonctions et les tableaux croisés dynamiques) et Word.

Langues

Anglais- bon niveau, écrit et lu