STAGE - GESTIONNAIRE PROTECTION JURIDIQUE H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances est au premier rang des assureurs français et européens*. Son modèle ? Celui d'un bancassureur multi-expert, solide, performant, proche de ses clients, capable de couvrir l'ensemble des besoins de protection et d'épargne des particuliers, des agriculteurs, des professionnels et des entreprises. Nous accompagnons nos clients à chaque instant de leur vie à travers nos trois grands métiers : l'épargne/retraite - l'assurance dommage – la prévoyance/emprunteur.
Depuis plus de 30 ans, le Groupe Crédit Agricole Assurances s'est construit autour de la volonté d'être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses Régionales et LCL en phase avec le positionnement et les valeurs de banque universelle de proximité du Groupe Crédit Agricole.
Le Groupe CA Assurances représente 4200 collaborateurs dont 3500 sont basés en France.
1er bancassureur et 7ème assureur dommages en France avec une progression de 6,5 %, Pacifica notre compagnie d'assurance dommages en France est réputée pour sa capacité d'innovation produits et processus et pour sa qualité de gestion des sinistres. Au service des Caisses régionales et de LCL, sa mission première est de protéger leurs clients face aux aléas de la vie en les accompagnant au quotidien dans leurs besoins de protection de leurs biens privés ou professionnels et de leur famille. Elle représente en France plus de 1700 collaborateurs.
*données à fin 2015.  

Référence

2018-31562  

Date de parution

22/06/2018

Description du poste

Type de métier

Juridique

Type de contrat

Stage

Durée (en mois)

2

Date prévue de prise de fonction

09/07/2018

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Vous évoluez au sein d’un service de protection juridique de Pacifica.

Vous accompagnez nos clients tout au long  de la gestion de leurs litiges, logement et consommation principalement, dans un objectif de haute satisfaction client,

Et, vous assurez les missions suivantes :

- Conseiller l’assuré par téléphone sur ses droits et recours, 

- Rechercher, pour l’assuré,  la stratégie la plus opportune à la résolution de son litige dans le respect de la législation en vigueur,

- Favoriser, en accord avec le client, une négociation avec la partie adverse en vue d’une résolution amiable du litige,

- Mandater les prestataires extérieurs (avocats, experts etc) et  régler les frais de procédure en conformité avec les règles en vigueur,

- Assurer un suivi diligent et actif de vos dossiers.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 13 - Bouches-Du-Rhône

Ville

AIX-EN-PROVENCE

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Vous préparez un diplôme dans le domaine juridique.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

- Expérience :

- Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation client

Compétences recherchées

Compétences attendues :

- Notre équipe de 80 personnes recherche un collègue enthousiaste, doté de fortes qualités relationnelles et d'un sens du collectif marqué.
- Vous placez la très haute satisfaction du client au cœur de vos préoccupations.
- Force de proposition, vous êtes reconnu pour votre bon sens, votre énergie positive et votre ouverture d'esprit.

Chez nous l'humain est une priorité. Nous valorisons la confiance, la bienveillance et la prise d'initiatives

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