Métreur Vérificateur H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe.

Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurance dommages.

Viaren filiale de Pacifica, elle-même filiale assurance dommages du groupe Crédit Agricole Assurances, est spécialisée dans la réparation après sinistre dans le domaine de l'habitat grâce à son réseau national d'artisans agréés qu'elle gère directement afin de garantir une qualité de service sur l'ensemble du processus.  

Référence

2021-54642  

Date de parution

13/04/2021

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Immobilier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Autres

Intitulé du poste

Métreur Vérificateur H/F

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

01/03/2021

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Dans le cadre des demandes d’interventions (travaux) exprimées par ses partenaires (assureurs et autres institutions) et dont la réalisation est confiée au réseau des prestataires indépendants agréés ViaREN, le Métreur assure les missions suivantes :

Etude/Vérification des devis Extranet :

·  S’attribuer les études de devis disponibles selon les objectifs définis ;
·  Vérifier les règles de gestion associées à l’intervention (limites, transmission à l’expert ou à la compagnie) en rapport avec les sous-totaux du devis proposé (prises en charge par le client ou la compagnie) ;
·  Vérifier la conformité , la cohérence.

Proposer des corrections de devis aux artisans :

·  Transmettre et commenter les propositions de rectification des devis aux prestataires à partir de l’Extranet.

Négocier avec les artisans la correction des devis :

·  Expliquer les motifs de la rectification proposée ;
·  Ecouter les justifications du prestataire.

Assurer l’interface avec la compagnie ou les experts (pour les devis) :

·  Transmettre les devis après les avoir vérifiés et jugés conforme ;
·  Donner les explications nécessaires en cas de demande ;

Contribuer activement à la qualité de service et à la satisfaction des assurés et des clients :

·  Observer le plus grand professionnalisme (discrétion, niveau de langage…) lors des contacts téléphoniques ;
·  Communiquer des informations fiables aux assurés et aux clients, au réseau des prestataires, aux partenaires et clients de ViaREN et aux services internes ;
·  Faire respecter les différentes étapes du processus de gestion des interventions et s’assurer de la satisfaction de l’assuré ou du client et des clients de ViaREN à chacune de ces étapes ;
·  Faire coïncider au mieux la demande des clients et la capacité des prestataires ;
·  Transmettre systématiquement toutes les anomalies réseau constatées à sa hiérarchie.

Epauler les services internes dans le traitement des réclamations, en particulier lorsque le devis est en cause.

L'ensemble des missions s'effectue sur une plateforme. Le poste est donc en sédentarisme. 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Pays de la Loire, 72 - Sarthe

Ville

25 Avenue du Panorama - 72100 LE MANS

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac

Formation / Spécialisation

BAC pro ou BTS (métreur - étude de prix - économie de la construction) ou supérieur, autodidacte possible selon expérience.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Connaissance de l'univers du bâtiment, expérience chantier, bureau d'études.

Une expérience dans le domaine de l'expertise (à distance ou pas) ou de la télé-évaluation serait un plus

Compétences recherchées

Relation prestataires
- Capacité d'écoute et d'adaptation au profil de l'interlocuteur ;
- Bonne communication orale ;
- Capacité à convaincre et à synthétiser l'information ;
- Connaissance du mode de fonctionnement des prestataires.

Qualités relationnelles
- Ecoute, empathie
- Dynamisme, réactivité
- Maîtrise de soi, diplomatie

Qualités organisationnelles
- Rigueur, efficacité, souci du détail