Manager d'équipe H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe.

Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurance Dommages.

Caci (Crédit Agricole Creditor Insurance), est une de ses filiales spécialisée en assurance des emprunteurs (ADE), acteur de premier plan en France et en Europe, avec une trentaine de partenaires dans 6 pays.

Depuis sa création en 2008, Caci développe son activité en partenariat avec la Banque de proximité et les Sociétés de Financement Spécialisées. Caci propose aujourd'hui une gamme complète de produits destinés à répondre aux besoins de ses clients et de ses partenaires en terme de "Protection financière"

Caci, en quelques chiffres à fin 2014 : 310 collaborateurs en France et à l'international, 971 Millions de chiffre d'affaires.  

Référence

2016-16260  

Date de parution

08/11/2016

Description du poste

Type de métier

Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Assurances

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

01/01/2017

Poste avec management

Oui

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur devenant le 1er acteur de l'assurance Emprunteur en France et le 2nd en Europe .Pour accompagner ce projet de grande envergure, Crédit Agricole Assurance recrute de nouveaux collaborateurs au sein de la Direction des Opérations.

Rejoignez-nous pour relever ce challenge !

Dans le cadre de ses activités « Assurances de Personnes » Pour réaliser ce projet de développement des synergies et de partage d'expertise sur ces activités CACI recrute dans un contexte de fort développement de son activité au sein du Centre de Gestion basée à Lille des Managers

Pour le compte de la filière Assurance Emprunteurs, le Centre de Gestion de Lille traite les opérations suivantes :
- Centre de contacts Clients – Partenaires
- Adhésions / Tarification / Sélection Médicale et Financière
- Gestion des Sinistres
- Service Clients et gestion des contentieux
- Lutte anti-fraude
-
Au sein de la Direction des Opérations, vous managerez une équipe d'une dizaine de collaborateurs dans un souci d'efficacité et de satisfaction de la relation clients et partenaires.
Vous participerez également aux projets de développement de nos activités : recrutement de collaborateurs, conduite de projet, etc…

Vos missions :

• Piloter et optimiser les moyens alloués en fonction des priorités et des objectifs.
• S'assurer de la bonne relation client et partenaires.
• Contrôler le bon déroulement des opérations de votre service : satisfaction client, respect des engagements de service, respect des procédures et des réglementations.
• Assurer les fonctions de management opérationnel de votre activité.
• Contribuer ou animer les projets métiers.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Nord-Pas-De-Calais, 59 - Nord

Ville

Lille

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

La fonction exige un niveau de formation sanctionné par un diplôme de type bac +4/5 ou équivalent.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Une expérience significative en management/ animation d'équipe est indispensable. Dynamique et doté d'un bon relationnel, vous avez envie de vous investir et de relever de nouveaux challenges en mettant en avant vos connaissances en Banque/assurance. Autonome, rigoureux et organisé, vous détenez des capacités d'analyse et de synthèse qui vous permettent d'être force de proposition. Dans le cadre de la conduite d'un projet, vous êtes capable de fédérer et faire adhérer les différents acteurs internes et externes. Enfin, vous maitrisez le Pack office.

Compétences recherchées

o Expérience en management.
o Compétences professionnelles : Connaissance du domaine Assurance et/ou Banque.
o Qualités personnelles de management

Outils informatiques

Pack office