Ingénieur Qualité d'Exploitation informatique H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP, maison commune de production informatique du groupe Crédit Agricole.

Le 1er janvier 2019 plus de 1500 collaborateurs aujourd'hui répartis au sein des activités de production informatique de CAAS*, de CACIB France*, de CATS* et de l'entité SILCA*, mettent en commun leurs compétences au sein d'une nouvelle maison commune : Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP.

• CAAS : Crédit Agricole Assurances
• CACIB : Crédit Agricole Corporate and Investment Banking
• CATS : Crédit Agricole Technologies et Services
• SILCA : Production informatique

L'objectif ?
Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole doit faire face pour renforcer sa position concurrentielle.

Nos ambitions : développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, a pour vocation de devenir un pôle technologique de 1er plan en Europe, attractif pour les collaborateurs, les nouveaux talents et les partenaires technologiques !

Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe, rejoignez-nous !

  

Référence

2018-34908  

Date de parution

06/04/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

Stage

Durée (en mois)

6 mois

Date prévue de prise de fonction

01/04/2019

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Dans le cadre de la création de CA-GIP au 1er janvier 2019, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole regroupant plus de 1500 collaborateurs recherche un stagiaire Ingénieur Qualité d'Exploitation Informatique.

 

Le pôle SDM (Service Delivery Manager), rattaché à la Delivery Client Entités Spécialisées, garanti le fonctionnement global de l'offre infogérance applicatives et de plateformes pour plusieurs clients parmi CACF, CACEIS, dans un environnement métier exigeant et sensible.

Les Service Delivery Manager ont pour principales missions :

·  Suivre la production et les incidents (diagnostic, résolution) avec les impacts clients ;
·  Gérer les changements et les demandes (études d'impact, validation, planification, suivi d'exécution, comité des changements) ;
·  Gérer les problèmes et le suivi des plans d'actions ;
·  Entretenir des référentiels existants (consignes d'exploitation, documentation, CMDB...) en veillant à leur exactitude et à leur mise à jour ;
·  Animer et alimenter des réunions périodiques de suivi de prestations avec le client ;
·  Améliorer en continue les processus en relations avec les clients.

 

Vous serez en charge de :

·  Participer aux principaux chantiers d'amélioration continue ;
·  Définir et optimiser les processus d'exploitation au sein de la Delivery (incident, problème changement, requête) ;
·  Coordonner les chantiers d'amélioration de la supervision ;
·  Proposer un portail de base de connaissance mutualisé à la Delivery ;
·  Garantir le maintien de la CMDB ;
·  Réaliser l'accompagnement au changement (formation, support opérationnel) des collaborateurs.

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint Quentin en Yvelines

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Formation en Master Informatique ou Ecole d'ingénieur Informatique.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Première expérience en entreprise sur les domaines de la production informatique sur l'application des processus ITIL.

Compétences recherchées

Compétences techniques :
- Connaissance des outils bureautiques (Pack Office).

Compétences comportementales :
- Créativité ;
- Dynamisme ;
- Curiosité ;
- Esprit d'équipe ;
- Esprit critique/force de proposition ;
- Communiquant.

Outils informatiques

Outils informatiques :
- Connaissance des outils bureautiques (Pack Office).