Ingénieur QMP - Change Manager H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP, maison commune de production informatique du groupe Crédit Agricole.

Le 1er janvier 2019 plus de 1500 collaborateurs aujourd'hui répartis au sein des activités de production informatique de CAAS*, de CACIB France*, de CATS* et de l'entité SILCA*, mettent en commun leurs compétences au sein d'une nouvelle maison commune : Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP.

• CAAS : Crédit Agricole Assurances
• CACIB : Crédit Agricole Corporate and Investment Banking
• CATS : Crédit Agricole Technologies et Services
• SILCA : Production informatique

L'objectif ?
Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole doit faire face pour renforcer sa position concurrentielle.

Nos ambitions : développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, a pour vocation de devenir un pôle technologique de 1er plan en Europe, attractif pour les collaborateurs, les nouveaux talents et les partenaires technologiques !

Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe, rejoignez-nous !

  

Référence

2020-50310  

Date de parution

30/11/2020

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Intitulé du poste

Ingénieur QMP - Change Manager H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole regroupant plus de 1500 collaborateurs, recherche un Ingénieur QMP - Change Manager H/F.

 

Au sein du Cluster Banques de proximité Crédit Agricole S.A. et du département exploitation, vous rejoindrez l'équipe Infrastructures, Equipements Utilisateurs et Pilotage de la Qualité (IUP) et serez en charge de coordonner la gestion des différents types de changements – techniques/infrastructures et applicatifs – concernant l’ensemble du Cluster BPC et des Entités qui lui sont rattachées (LCL, BforBank, CA-GS, BPI).

 

A ce titre, vous serez en charge des missions suivantes :

·  Contribuer à la fourniture des niveaux de service contractuels en maîtrisant la mise en œuvre des changements
·  Piloter la mise en œuvre des changements techniques/d’infrastructures CA-GIP pour le Cluster
·  analyser les demandes de changements (typologie, prérequis, risques et respect des procédures)
·  préparer les feuilles de route de coordination des interventions pour implémentation des changements
·  contrôler la bonne préparation des interventions de mise en œuvre des changements
·  intégrer le dispositif des ingénieurs d’exploitation infrastructures pour coordonner la mise en œuvre de certains changements en HNO
·  Représenter le Cluster aux instances d’approbation des changements
·  participer aux CAB, et y présenter les changements du Cluster
·  approuver les changements au nom du Cluster
·  communiquer sur les décisions de l’instance d’approbation ceci pour les 2 instances CAB – transverse CA-GIP, et commun avec l’Entité LCL
·  Animer le processus de gestion des changements pour le Cluster
·  produire les indicateurs de l’activité de gestion des changements
·  participer à la communication sur l’activité du domaine
·  Participer à l’animation de la relation clients/Entités sur le périmètre de l’activité de gestion des changements
·  Contribuer à l’efficacité du processus de gestion des changements CA-GIP
·  en travaillant avec les équipes Qualité opérationnelle et Outils
·  en adaptant la documentation du processus en fonction des évolutions
·  en contribuant au paramétrage et au maintien en conditions opérationnelles des outils support du processus
·  en participant aux actions de formation sur la gestion des changements

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint-Quentin-en-Yvelines

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Informatique

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Une expérience significative dans le domaine de la production informatique et la gestion des changements est requise.

Compétences recherchées

Compétences métier :
- Processus de gestion des changements (ITIL) ;
- Outil type ITSM (idéalement Service Now) ;
- Bonnes connaissances générales en infrastructures informatiques.

Compétences comportementales :
- Rigueur et méthode ;
- Attention sur la qualité du fonctionnement.

Langues

Anglais opérationnel