Ingénieur production - SDM poste de travail H/F Gestion des changements d’infrastructures environnement poste de travail

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP, maison commune de production informatique du groupe Crédit Agricole.

Le 1er janvier 2019 plus de 1500 collaborateurs aujourd'hui répartis au sein des activités de production informatique de CAAS*, de CACIB France*, de CATS* et de l'entité SILCA*, mettent en commun leurs compétences au sein d'une nouvelle maison commune : Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP.

• CAAS : Crédit Agricole Assurances
• CACIB : Crédit Agricole Corporate and Investment Banking
• CATS : Crédit Agricole Technologies et Services
• SILCA : Production informatique

L'objectif ?
Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole doit faire face pour renforcer sa position concurrentielle.

Nos ambitions : développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, a pour vocation de devenir un pôle technologique de 1er plan en Europe, attractif pour les collaborateurs, les nouveaux talents et les partenaires technologiques !

Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe, rejoignez-nous !

  

Référence

2020-49382  

Date de parution

22/10/2020

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Intitulé du poste

Ingénieur production - SDM poste de travail H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole regroupant plus de 1500 collaborateurs, recherche Ingénieur production - SDM poste de travail H/F

 

Dans le Cluster Banques de Proximité CAsa, au sein de l’équipe Infrastructures, Equipements Utilisateurs et pilotage de la qualité(IUP), vous serez en charge de la gestion des services poste de travail – services produits par le Socle Digital Workplace pour les Entités du Cluster BPC : LCL et BforBank.

 

Vos principales missions seront de :

Gestion des changements d’infrastructures environnement poste de travail

Etre l’interlocuteur privilégié du Cluster BPC pour coordonner l’évaluation des impacts, la validation Entité, la préparation,
puis la mise en œuvre des changements d’infrastructure poste de travail, en collaboration avec le Socle Digital Workplace (SDW), le pôle IUP des Ingénieurs Exploitation Infrastructure, et les correspondants des Entités.

Gestion des incidents d’infrastructure des environnements poste de travail

- Coordonner l’ensemble des compétences et expertises nécessaires pour diagnostiquer et traiter les incidents dans le respect des SLAs ;
- Gérer la communication aux Entités – de la déclaration à la résolution, via les états d’avancement – selon les engagements contractuels.

Projets

- Participer aux projets poste de travail CA-GIP et Entités ;
- Accompagner SDW pour la présentation aux Entités des projets liés à l’environnement poste de travail ;
- Piloter des projets délégués ;
- Contribuer au respect des normes de production et d’exploitabilité ;

- Etre force de proposition sur les solutions à mettre en œuvre afin de respecter les SLA ;
- Sensibiliser les clients sur les contraintes de production pendant les phases projets ;
- Coordonner la mise en production des solutions choisies.

Animation de la relation clients/Entités et SDW

- Etre l'interlocuteur référent vis-à-vis des MOA poste de travail Entités, ainsi que de la MOE/ingénierie poste de travail LCL ;
- Produire les supports ;

- Animer les comités d’infogérance PdT des Entités.

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint-Quentin-en-Yvelines

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Informatique

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Production Informatique, Environnement poste de travail/utilisateur

Compétences recherchées

Compétences métiers :
- process de gestion des changements et des incidents (ITIL) ;
- outils bureautiques (Excel, PowerPoint).

Compétences comportementales :
- Rigueur et méthode ;
- bon rédactionnel ;
- esprit de synthèse;
- esprit d'équipe ;
- sens du service client ;
- autonomie ;
- curiosité.