Ingénieur production H/F Gestion des changements

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP, maison commune de production informatique du groupe Crédit Agricole.

Le 1er janvier 2019 plus de 1500 collaborateurs aujourd'hui répartis au sein des activités de production informatique de CAAS*, de CACIB France*, de CATS* et de l'entité SILCA*, mettent en commun leurs compétences au sein d'une nouvelle maison commune : Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP.

• CAAS : Crédit Agricole Assurances
• CACIB : Crédit Agricole Corporate and Investment Banking
• CATS : Crédit Agricole Technologies et Services
• SILCA : Production informatique

L'objectif ?
Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole doit faire face pour renforcer sa position concurrentielle.

Nos ambitions : développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, a pour vocation de devenir un pôle technologique de 1er plan en Europe, attractif pour les collaborateurs, les nouveaux talents et les partenaires technologiques !

Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe, rejoignez-nous !

  

Référence

2020-49816  

Date de parution

21/09/2020

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole regroupant plus de 1500 collaborateurs, recherche un ingénieur production au sein du Cluster Banque de Proximité Crédit Agricole S.A qui infogère le client LCL.

En qualité d'Ingénieur de production, vous êtes en charge du fonctionnement et de la continuité du service en relation avec le ou les clients, ainsi que du bon fonctionnement des applications qui vous sont confiées. De plus, vous êtes le point d’entrée privilégié des MOE sur les périmètres applicatifs. 

Vous aurez également pour mission d’accompagner l’évolution des sites sur des environnements DevOps (Kubernetes).

A ce titre, vous serez affecté sur le périmètre applicatif de la Banque Par Internet du LCL. Vous serez donc en charge des sites internet dédiés aux particuliers et aux professionnels, ainsi qu’à l’ensemble des services sur lesquels s’appuie la BPI.

 

Vos principales missions porteront sur :

Gestion des changements

- Prendre en charge les requêtes en ligne sur les périmètres applicatifs et s'assurer leur bonne réalisation jusqu’à leur clôture ;

- Coordonner l’évaluation des impacts des changements et la préparation des changements ;

- Autoriser les changements en coordination avec l’entité cliente et les équipes CA-GIP ;

- Informer l’entité client des applications concernées par le changement.

Gestion de projets

- Participer à l’élaboration des devis et être le garant du respect des normes de production et d’exploitabilité ;

- Etre force de proposition sur les solutions à mettre en œuvre afin de respecter les SLA ;

- Coordonner la mise en production des solutions choisies ;

- Sensibiliser les clients sur les contraintes de production pendant les phases projets.  

- Etre en charge de la validation fonctionnelle et technique des DTA, de la validation des procédures, de la mise en place de la supervision et des consignes de production ainsi que de la bonne planification des traitements.

Gestion des évènements/incidents

- Participer et coordonner les compétences pour restaurer le service normal dans les délais les plus courts possibles et êtes responsable du respect des SLAs de son périmètre ;

- Gérer la communication sur incident vers les clients dans les délais contractuels de la déclaration, de l’état d’avancement, de la résolution, à la clôture avec la production du post-mortem ;

- Assurer la qualité des informations saisies sur l'outil ;

- Faire l’escalade fonctionnelle ou hiérarchique ;

- Participer ou animer les cellules de crises technique et Client ;

- Etre force de proposition sur les solutions pérennes à mettre en œuvre pour éradiquer les incidents.

- Participer au reporting équipe.

 

Gestion de la configuration

- Faire la mise en relation des CI dans la CMDB pour son périmètre applicatif.

 

 

 

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint-Quentin-en-Yvelines

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Informatique

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Vous avez une expérience dans le métier d'ingénieur production et vous possédez une expertise des applications, des outils et des systèmes d'information.

Compétences recherchées

Compétences métiers :
- Compétences du monde Open : Windows, Unix, Linux, Serveurs d'applications (Websphère, JBoss, Tomcat); des connaissances de bases sur les bases de données Oracle ou Mysql, ainsi que sur les outils $Universe, CFT.

Compétences comportementales :
- Rigueur et méthode ;
- Capacité rédactionnelle ;
- Esprit de synthèse.