Expires soon Crédit Agricole

Ingénieur Gestion des changements H/F

  • CDI
  • Rodez (Aveyron)
  • Infra / Networks / Telecom

Job description



Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP, maison commune de production informatique du groupe Crédit Agricole.

Le 1er janvier 2019 plus de 1500 collaborateurs aujourd'hui répartis au sein des activités de production informatique de CAAS*, de CACIB France*, de CATS* et de l'entité SILCA*, mettent en commun leurs compétences au sein d'une nouvelle maison commune : Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP.

• CAAS : Crédit Agricole Assurances
• CACIB : Crédit Agricole Corporate and Investment Banking
• CATS : Crédit Agricole Technologies et Services
• SILCA : Production informatique

L'objectif ?
Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole doit faire face pour renforcer sa position concurrentielle.

Nos ambitions : développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, a pour vocation de devenir un pôle technologique de 1er plan en Europe, attractif pour les collaborateurs, les nouveaux talents et les partenaires technologiques !

Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe, rejoignez-nous !

  

Référence

2019-38055  

Date de parution

22/07/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

CDI

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole regroupant plus de 1500 collaborateurs, recherche un Ingénieur gestion des changements.

Au sein du service Communication et gestion des incidents, Problèmes et Changements, vous intégrerez l’unité Gestion des Changement.

 

A ce titre, vous participerez à l'activité de l'unité en assurant les missions suivantes:

·  Contribuer à l’efficacité du processus en travaillant de façon transversale avec les équipes Gestion des problèmes et des Incidents.
·  Analyser les demandes de changements (typologie,prérequis,risques et respect processus)
·  Contribuer à l’adaptation et à la documentation du processus en fonction des évolutions
·  Participer aux actions de formation sur la gestion des changements
·  Participer à l’instance de validation des changements
·  Communiquer sur les décisions de l’instance d’approbation.
·  Contribuer à la fourniture des niveaux de service contractuels en maîtrisant la mise en œuvre des changements
·  Garantir l’efficacité du processus par un contrôle continu des indicateurs de fonctionnement et d’efficacité.
·  Contribuer au paramétrage et au maintien en conditions opérationnelles des outils support des processus.
·  Participer à la communication sur l’activité du domaine.
·  Intervenir sur votre périmètre d’activités dans le respect des procédures, règles et engagements en vigueur.

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Occitanie, 12 - Aveyron

Ville

Rodez

Ideal candidate profile



Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

École ou Université

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Une expérience en gestion de processus serait un plus.

Compétences recherchées

Compétences techniques:
- Connaissances des métiers de la banque ;
- Bon vernis technique ;
- ITIL ;
- Connaissance d'un outil ITSM (Remedy, Service Now).

Compétences comportementales:
- Sens du service client ;
- Soucis de la qualité du fonctionnement ;
- Appétences pour l'échange et l'analyse.

Langues

Anglais Opérationnel