Les offres de “Crédit Agricole”

Expire bientôt Crédit Agricole

Ingénieur d'exploitation informatique Big Data et NoSQL H/F

  • CDI
  • Montigny-le-Bretonneux (Yvelines)
  • Développement informatique

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Silca, opérateur mutualisé de production IT du groupe Crédit Agricole S.A. en France et à l'étranger, né en 2005 du rapprochement des productions informatiques de Crédit Agricole, LCL et Crédit Agricole CIB. Société en Nom Collectif , Silca accompagne le développement de ses clients internes au Groupe Crédit Agricole, en constituant un pôle de compétences et de savoirs faires techniques et technologiques.

Silca s'engage à leurs côtés, en offrant des services intégrés et mutualisés (infogérance d'application, infogérance de service, infogérance de plateformes, services d'infrastructure, environnement de travail utilisateurs, projets et expertises).

Elle regroupe 650 collaborateurs répartis sur les sites de Saint Quentin en Yvelines et de Chartres.  

Référence

2017-24761  

Date de parution

15/03/2018

Description du poste

Type de métier

Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Types de métier complémentaires

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Au sein de la Direction Clients de SILCA, l'entité Delivery DBL (Banque de détail) infogère le client LCL. Composée de Responsables de Comptes, d'une équipe d'Exploitation et d'une équipe Projets, elle a en charge la délivrance des services souscrits.
Le service Exploitation Banque de Détail doit produire les principaux livrables suivants :
-Dossiers d'architecture d'exploitation (DTA) validés, traités et conformes aux besoins du client et de Silca ;
-Consignes de production avec un référentiel de documentation à jour ;
-Référentiels techniques à jour;
-Procédures et des objets informatiques structurés ;
-Normes d'exploitabilité et techniques d'exploitation (nommage des objets informatiques, …) ;
-Rapports de résolution d'incidents pour les incidents bloquants et/ou majeurs ;
-Problèmes enregistrés et des plans d'actions traités ;
-Plannings prévisionnels des changements

Le poste d'Ingénieur d'Exploitation Informatique repose sur plusieurs domaines d'activité :
La gestion des changements, où l'Ingénieur d'Exploitation Informatique sera chargé de :
-Coordonner l'évaluation des impacts des changements et la préparation des changements ;
-Autoriser les changements en coordination avec l'entité cliente et les équipes SILCA ;
-Dans le cadre des projets, participer à l'élaboration des devis et être le garant du respect des normes de production et d'exploitabilité ;
-Sensibiliser les clients sur les contraintes de production pendant les phases projets ;
-Etre responsable de la validation fonctionnelle et technique des DTA, de la validation des procédures, de la mise en place de la supervision et des consignes de production ainsi que de la bonne planification des traitements.

La gestion des incidents, avec pour missions notamment de :
-Participer et coordonner les compétences pour restaurer le service normal dans les délais les plus courts possibles et être responsable du respect des SLAs de son périmètre ;
-Être responsable de la communication sur incident vers les clients dans les délais contractuels ;
-Être responsable de la qualité des informations saisies dans SilcaOnline (ServiceNow) ;
-Prendre les dispositions nécessaires en cas d'incident pour préserver les intérêts des clients selon les conventions établies ;
-Être responsable de la journée de production dans le respect des engagements de service pour son périmètre ;
-Être responsable de la mise en relation des CI dans la CMDB pour son périmètre applicatif.

La gestion des problèmes, où l'Ingénieur d'Exploitation devra notamment :
-Identifier les causes origines des incidents ;
-Coordonner l'ensemble des compétences et expertises nécessaires pour éradiquer les incidents et traiter les problèmes.

D'autres missions seront confiées, notamment avec la participation au reporting de l'équipe.

La plage horaire d'intervention est du Lundi au Vendredi. Des astreintes et interventions nuit et week-end sont à prévoir.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint Quentin en Yvelines

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Ecole ou Université.
Informatique.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Une expérience réelle en environnements de production de 2 à 3 ans est requise.

Compétences recherchées

-Etre force de proposition ;
-Posséder une bonne aisance relationnelle, de réelles capacités d'animation, de communication dans la démarche du service à rendre au client ;
-Savoir rédiger ;
-Savoir travailler en mode projet, en équipe avec organisation et rigueur ;
-Disposer d'un bon esprit d'analyse, de synthèse, de gestion des priorités et savoir rendre compte ;
-Faire preuve d'agilité, de disponibilité, de curiosité, de prise de recul, d'autonomie et être force de proposition.

Outils informatiques

-Compétences du monde Open : Windows, Unix, Linux, Websphère, JBoss, Tomcat; des connaissances de bases sur les bases de données Oracle ou Mysql, ainsi que sur les outils $Universe, CFT.
-Une expertise dans les domaines suivants est requise : MongoDB, BigData, DataStage, Teradata.

Langues

Anglais opérationnel

Faire de chaque avenir une réussite.
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