Ingénieur d'exploitation informatique Infrastructures bilingue italien H/F
CDI Montigny-le-Bretonneux (Yvelines) Enseignement
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
Silca, opérateur mutualisé de production IT du groupe Crédit Agricole S.A. en France et à l'étranger, né en 2005 du rapprochement des productions informatiques de Crédit Agricole, LCL et Crédit Agricole CIB. Société en Nom Collectif , Silca accompagne le développement de ses clients internes au Groupe Crédit Agricole, en constituant un pôle de compétences et de savoirs faires techniques et technologiques.
Silca s'engage à leurs côtés, en offrant des services intégrés et mutualisés (infogérance d'application, infogérance de service, infogérance de plateformes, services d'infrastructure, environnement de travail utilisateurs, projets et expertises).
Elle regroupe 650 collaborateurs répartis sur les sites de Saint Quentin en Yvelines et de Chartres.
Référence
2017-19183
Date de parution
19/02/2018
Description du poste
Type de métier
Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage
Types de métier complémentaires
Commercial / Relations Clients
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
Au sein de la division Delivery Management Banques de Détail, vous possédez une expertise des applications, des outils et des systèmes d'information dont vous avez la charge sur l'ensemble des environnements de production. Votre expérience dans le métier d'ingénieur d'exploitation informatique, vous donnera les atouts pour mener à bien les missions suivantes:
- être l'interlocuteur et coordonner l'évaluation des impacts des changements et la préparation des changements;
- autoriser les changements en coordination avec l'entité cliente et les équipes SILCA;
- informer l'entité client des applications concernées par le changement;
- participer à l'élaboration des devis, garant du respect des normes de production et d'exploitabilité;
- coordonner la mise en production des solutions choisies;
- sensibiliser les clients sur les contraintes de production pendant les phases projets;
- gérer de bout en bout l'intégrité des DTA, validation fonctionnelle et technique, la validation des procédures, la mise en place de la supervision et des consignes de production ainsi que la bonne planification des traitements.
- participer et coordonner les compétences à restaurer le service normal dans les délais les plus courts possibles et est responsable du respect des SLAs de son périmètre;
- responsable de la communication sur incident vers les clients dans les délais contractuels;
- responsable de la qualité des informations saisies dans OASIS (heure de résolution, cause/origine et responsabilité);
et de l'escalade fonctionnelle ou hiérarchique;
- participer ou animer, selon les cas, aux cellules de crises technique et Client;
- suivi des problèmes de son périmètre, de son reporting et avancement des plans d'actions.
Astreintes occasionnelles nuit et week-end à prévoir.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines
Ville
Saint Quentin en Yvelines
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
Ingénieur
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
Compétences du monde Mainframe (ZOS, JCL, EGEN-WS, TWS, DB2, CFT, SYNC, CHANGEMAN, outils divers…)
• Une expérience réelle en environnements de production de 2 à 3 ans est requise.
Compétences recherchées
- Réactivité.
- Rigueur.
- Disponibilité.
- Autonomie et Excellent relationnel.
- Être motivé et disposer d'une bonne aisance relationnelle
- Savoir fonctionner en mode projet et en équipe
- Être force de proposition pour améliorer ou optimiser le domaine technique.
Langues
L'italien courant est requis pour ce poste.