Ingénieur d'études informatique domaine supervision H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services est le producteur paiement du Groupe Crédit Agricole, leader en France des solutions de paiement avec près de 30% de part de marché et 10 milliards de transactions traitées en 2016.

Digitalisation, nouveaux usages, nouvelles concurrences, pression réglementaire le domaine des paiements connaît des mutations profondes et rapide. Dans ce contexte, Crédit Agricole Payment Services met son expertise, sa capacité d'innovation et sa performance industrielle au service des banques et des grands remettants pour leur proposer des services de paiement nouveaux conjuguant facilité d'usage et sécurité.

Référence

2018-31455  

Date de parution

16/07/2018

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Crédit Agricole Payment Services investit fortement dans la supervision des services de l'offre Moyens de Paiement du groupe Crédit Agricole. Au sein de la direction Projets et Processus Paiement, vous rejoindrez l'équipe Applicatifs Transverses. Cette équipe est en charge de délivrer et maintenir des composants transverses supports au fonctionnement des offres Moyens de Paiement dont notamment la plateforme mutualisée de suivi d'activité et de supervision de service.

Vous prendrez en charge des chantiers de construction de cette supervision. Avec l'équipe vous relèverez le challenge d'étendre la supervision aux partenaires/ fournisseurs/ clients de CAPS dès lors qu'ils délivrent une partie du service concourant à une offre Moyens de Paiement.

Vous assurerez en premier lieu les missions suivantes :
- Identifier en collaboration avec les équipes Solutions des filières, les partenaires, les fournisseurs et les clients, les collectes de données à mettre en place pour réaliser la supervision de service ;
- Chiffrer les charges du chantier/projet de mise en œuvre de lots de supervision de service ;
- Développer, tester les indicateurs, les collectes et les écrans de présentation des indicateurs ;
- Spécifier les alertes et rédiger les cahiers des charges de mise en œuvre et d'intégration à l'hyperviseur de la production ;
- Participer à l'intégration et à l'homologation des indicateurs ;
- Rédiger en coopération avec les filières les consignes à appliquer en cas d'alertes ;
- Préparer les mises en production ;
- Valider le bon fonctionnement en production ;
- Assurer le support applicatif en cas de dysfonctionnement et/ou anomalie.

En fonction des besoins et du plan de charge, vous contribuerez également à :
- Recueillir et challenger les besoins métiers et fonctionnels en terme de supervision de service ;
- Intégrer en études préalables des filières dans les cahiers des charges les prérequis nécessaires à la supervision de service ;
- Proposer aux filières des indicateurs permettant de garantir la visibilité des dysfonctionnements ayant potentiellement un impact client (service non délivré) ;
- Piloter les coûts/délais/qualité du/des lots à mettre en œuvre et en effectuer le reporting.

Le périmètre est étendu au Pilotage de Service. Les technologies mises en œuvre sont également utilisées dans la mise en place de tableaux de bord et de suivi d'activité Métier.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Guyancourt

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Formation spécialisée en informatique (université ou école d'ingénieur)

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Vous avez assuré des fonctions de maîtrise d'œuvre, vous avez un profil technique, une expérience avérée en matière d'intégration de solutions et une pratique des environnements techniques sur lesquels vous interviendrez.

Vous avez une expérience de développement, du scripting et du paramétrage de logiciel et souhaitez les développer.

Une expérience dans les domaines de la supervision de service et/ou de la supervision technique serait un plus.

Une expérience de projet, plus particulièrement en mode agile, serait appréciée.

Compétences recherchées

- Faculté à appréhender de nouveaux domaines fonctionnels et techniques
- Sens du travail collaboratif
- Bon relationnel
- Pragmatisme, capacité à simplifier et rationnaliser
- Autonomie et Sens de l'initiative

Outils informatiques

Linux, Oracle, MySql, script Shell.
Organisation/Structuration ITIL.
La connaissance des plateformes ElasticSearch, du parsing Logstash et du développement Kibana serait un plus.

Langues

Anglais