Gestionnaire sinistres IARD H/F
CDI Metz (Moselle) Ventes
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 9 pays dans le monde, par des conseillers en gestion patrimoniale et des agents généraux. Les compagnies de Crédit Agricole Assurances s'adressent aux particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. A fin 2018, Crédit Agricole Assurances compte 4 600 collaborateurs et son chiffre d'affaires s'élève à 33,5 milliards d'euros (normes IFRS).
1er bancassureur et 7ème assureur dommages en France avec une progression de 6,5 %, Pacifica notre compagnie d'assurance dommages en France est réputée pour sa capacité d'innovation produits et processus et pour sa qualité de gestion des sinistres. Au service des Caisses régionales et de LCL, sa mission première est de protéger leurs clients face aux aléas de la vie en les accompagnant au quotidien dans leurs besoins de protection de leurs biens privés ou professionnels et de leur famille. Elle représente en France plus de 1800 collaborateurs.
Référence
2019-37885
Date de parution
18/03/2019
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
Plus qu’un gestionnaire, vous faites partie d’une équipe à taille humaine soutenue par son manager au sein d’une Unité de Gestion de Sinistres composée de 40 à 80 collaborateurs .
Votre mission, si vous l’acceptez, sera de vous adapter à la vie de nos assurés et aux sinistres (Auto, Habitation, corporel) auxquels ils sont confrontés. L’outil essentiel à votre réactivité sera la relation téléphonique.
Aucun scénario de gestion n’est établi, vous êtes un créateur de solutions afin de trouver la meilleure pour nos assurés, votre bon sens étant guidé par le contrat.
En parfaite autonomie, vous aurez en charge la vérification des garanties, la détermination des responsabilités, la mise en place d’une expertise ou la négociation directe de son préjudice avec l’assuré, la proposition de services.
Vous ferez vivre votre dossier et votre gestion en procédant à son instruction de l’ouverture à la clôture dans le respect de nos règles techniques.
Pour découvrir notre métier en vidéo, cliquez ici :https://youtu.be/JyINO2IiS2E
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Grand Est, 57 - Moselle
Ville
Metz
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
De formation Bac +2
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Expérience
Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la gestion de la relation client
Compétences recherchées
Vous êtes enthousiaste, animé d'un sens du collectif, doté de fortes qualités relationnelles et d'une bonne adaptabilité.
Vous placez la très haute satisfaction du client au cœur de vos préoccupations.
Chez nous l'humain est une priorité. Nous valorisons la confiance, la bienveillance et la prise d'initiatives.