Gestionnaire Middle-Office compte service clientèle H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du Groupe Crédit Agricole, 13e groupe bancaire mondial par les fonds propres Tier 1 (The Banker, juillet 2017).
Crédit Agricole CIB propose à ses clients une gamme étendue de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés et de la banque commerciale.
Ses activités s'articulent autour de six pôles majeurs :
• Relations clients et réseau international,
• Banque commerciale et Trade,
• Banque d'investissement,
• Financements structurés,
• Banque de marchés,
• Optimisation de la Dette et Distribution.
La Banque accompagne les clients sur les grands marchés internationaux grâce à son réseau mondial dans les principaux pays d'Europe, des Amériques, d'Asie-Pacifique et du Moyen-Orient.

Référence

2018-28614  

Date de parution

03/10/2018

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

La Direction OPC (Operations & Country COOs) est composée des pôles de gestion des opérations de financement et d’investissement et des Chief Operating Officers du réseau international.

Partenaires clés de tous les métiers de la banque, en relation avec les principaux acteurs économiques (clients corporate internationaux, institutionnels, chambres de compensation, autorités de régulation…), nos équipes garantissent la qualité et la fiabilité des opérations réalisées sur les places financières mondiales, dans le respect de la réglementation internationale.

Notre organisation s’articule autour de 4 départements opérationnels ségrégués par types d’activités et d’un pôle régional Asie-Moyen Orient, assistés de départements transverses dédiés à la gestion de projets, à la transformation, à la coordination internationale et au contrôle permanent.

Avec plus de 1800 collaborateurs dans le monde dont 1000 sur le campus de SQY Park, notre Direction bénéficie d’un environnement de travail moderne aux multiples services et offre de nombreuses perspectives d’évolutions, tant fonctionnelles que managériales.

Au sein du service Client Set-Up Services (CSS) rattaché au département Transaction Banking Operations (TBO), vous aurez pour principales missions :

Apporter une expertise à la mise en place et aux évolutions des dispositifs bancaires de la clientèle
- participer aux rendez-vous clientèle à la demande du Front-Office selon la complexité des dossiers
- orienter les demandes de la clientèle
- gérer les événements particuliers (modifications sur comptes, actes judiciaires)
- obtenir, contrôler et valider de la documentation juridique associée et gestion de son
archivage
- rédiger et gérer les conventions
- enregistrer et paramétrer les outils Métiers

Accompagner le client dans toutes les phases de sa relation avec la Banque :
- analyser les demandes clientèle, les déclarations et analyser les risques opérationnels
- détecter les besoins de nouveaux produits et services et opportunités commerciales
- fournir les informations et documents administratifs à la demande (lettres d'audit, attestations)
- gérer la facturation, suivi des éditions

Assurer le bon fonctionnement interne et la gestion relationnelle externe :
- Participer à la rédaction des procédures et modes opératoires
- Réaliser des contrôles et alimentation des outils de contrôle
- Participer à la démarche de certification ISO 9001

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint-Quentin en Yvelines

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Formation : École de commerce, Université
Spécialisation : Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Compétences métiers :
- Maitrise de l'environnement juridique relatif à la gestion des comptes et à l'équipement du client
- Connaissance du cash management et des moyens de paiement
- Compétences en gestion de dossier : analyse et recherche dans les outils Métier, auprès des spécialistes

Compétences comportementales :
- Rigueur
- Qualités relationnelles orientées clients et force de proposition
- Bonne communication (écrite et orale)
- Autonomie
- Travail en équipe
- Capacité d'adaptation

Outils informatiques

Pack Office

Langues

Anglais courant (contacts avec les succursales étrangères)