Gestionnaire assurances collectives H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances est au premier rang des assureurs français et européens*. Son modèle ? Celui d'un bancassureur multi-expert, solide, performant, proche de ses clients, capable de couvrir l'ensemble des besoins de protection et d'épargne des particuliers, des agriculteurs, des professionnels et des entreprises. Nous accompagnons nos clients à chaque instant de leur vie à travers nos trois grands métiers : l'épargne/retraite - l'assurance dommage – la prévoyance/emprunteur.
Depuis plus de 30 ans, le Groupe Crédit Agricole Assurances s'est construit autour de la volonté d'être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses Régionales et LCL en phase avec le positionnement et les valeurs de banque universelle de proximité du Groupe Crédit Agricole.
Le Groupe CA Assurances représente 4200 collaborateurs dont 3500 sont basés en France.
*données à fin 2015.  

Référence

2017-21513  

Date de parution

12/08/2017

Description du poste

Type de métier

Assurances

Types de métier complémentaires

Gestion des opérations

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein de la Direction des Assurances Collectives, vous assurez la gestion administrative des contrats collectifs, dans un souci permanent de satisfaction client, de qualité et de respect des délais. Vous contribuez au développement des assurances collectives en assurant un accompagnement d'expertise gestion des équipes commerciales sur le terrain.
A ce titre :
• Vous réalisez la gestion opérationnelle de tous les actes attachés aux contrats en portefeuille :
o contrôle de la conformité des documents et pièces fournies par rapport aux règles et procédures de gestion
o enregistrement des opérations dans les outils de gestion
o vérification et exploitation des résultats produits par les traitements administratifs
o rédaction des courriers et documents clients non automatisés
• Vous apportez votre expertise aux partenaires et aux clients RH par mail ou par téléphone : relations avec les correspondants réseaux, les représentants des entreprises (DRH, DAF, service paie)
• Vous participez à l'élaboration des procédures de gestion de votre domaine d'activité et testez leur mise en œuvre.
• Vous contribuez à la démarche d'amélioration et d'innovation de l'activité en proposant notamment des actions d'optimisation ou en participant aux projets en cours
• Vous assurez le suivi des demandes et gérez les délais de réponse

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 75 - Paris

Ville

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Formation supérieure (BTS, Licence)

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Une expérience en gestion des contrats ou service client.
La connaissance des produits d'assurance collective serait un plus.

Compétences recherchées

Sens du service client, rigueur, aisance relationnelle, capacité d'adaptation, esprit d'initiative et d'équipe vous caractérisent.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (notamment Excel) et les applicatifs de gestion des contrats

Outils informatiques

Pack office / AS400 serait un plus