Gestionnaire assurances collectives H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Le Groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et en Europe. Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Assurances conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients, dans trois domaines : l'assurance de personnes, l'assurance dommages, l'assurance emprunteurs. De la conception des offres et services jusqu'à la gestion des sinistres, Crédit Agricole Assurances veille à être utile aux côtés de ses clients chaque jour, à chaque instant de leur vie.
Credit Agricole Assurances Solutions est une de ses filiales qui intervient plus spécifiquement dans les domaines de l'Epargne/Retraite - la Prévoyance - l'Assurance Emprunteur et les Assurances Collectives. Acteur de premier plan en France, son leadership repose sur la force du modèle de bancassurance et la puissance de ses réseaux, notamment les Caisses régionales du Crédit Agricole et LCL. Il est porté par une offre d'assurances adaptée qui répond aux besoins d'épargne et de protection de nos clients, particuliers et entreprises.
Credit Agricole Assurances Solutions représente, en France, plus de 1700 collaborateurs.   

Référence

2017-21513  

Date de parution

12/06/2017

Description du poste

Type de métier

Assurances

Types de métier complémentaires

Gestion des opérations

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein de la Direction des Assurances Collectives, vous assurez la gestion administrative des contrats collectifs, dans un souci permanent de satisfaction client, de qualité et de respect des délais. Vous contribuez au développement des assurances collectives en assurant un accompagnement d'expertise gestion des équipes commerciales sur le terrain.
A ce titre :
• Vous réalisez la gestion opérationnelle de tous les actes attachés aux contrats en portefeuille :
o contrôle de la conformité des documents et pièces fournies par rapport aux règles et procédures de gestion
o enregistrement des opérations dans les outils de gestion
o vérification et exploitation des résultats produits par les traitements administratifs
o rédaction des courriers et documents clients non automatisés
• Vous apportez votre expertise aux partenaires et aux clients RH par mail ou par téléphone : relations avec les correspondants réseaux, les représentants des entreprises (DRH, DAF, service paie)
• Vous participez à l'élaboration des procédures de gestion de votre domaine d'activité et testez leur mise en œuvre.
• Vous contribuez à la démarche d'amélioration et d'innovation de l'activité en proposant notamment des actions d'optimisation ou en participant aux projets en cours
• Vous assurez le suivi des demandes et gérez les délais de réponse

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 75 - Paris

Ville

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Formation supérieure (BTS, Licence)

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Une expérience en gestion des contrats ou service client.
La connaissance des produits d'assurance collective serait un plus.

Compétences recherchées

Sens du service client, rigueur, aisance relationnelle, capacité d'adaptation, esprit d'initiative et d'équipe vous caractérisent.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (notamment Excel) et les applicatifs de gestion des contrats

Outils informatiques

Pack office / AS400 serait un plus