Gestionnaire Assurance Obsèques H/F Vos missions : 

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 9 pays dans le monde, par des conseillers en gestion patrimoniale et des agents généraux. Les compagnies de Crédit Agricole Assurances s'adressent aux particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. A fin 2018, Crédit Agricole Assurances compte 4 600 collaborateurs et son chiffre d'affaires s'élève à 33,5 milliards d'euros (normes IFRS).   

Référence

2020-46864  

Date de parution

23/04/2020

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein de la direction des Opérations de Lille, le département Indemnisation et Partenariat a pour mission de traiter les demandes des clients et des partenaires, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie. Rattaché au Responsable d’équipe, le gestionnaire intervient dans la gestion opérationnelle du contrat de Prévoyance Obsèques (vie du contrat, gestion des sinistres, mise en vigueur des processus annexes et réglementaires liés au sinistre).

 

Vos missions :            

·  Vous prenez en charge et traitez les demandes des clients et des partenaires.
·  Vous assurez la gestion exhaustive des dossiers dans le respect des règles de gestion et des procédures en vigueur.
·  Vous coordonnez vos actions, autant que nécessaire, avec les différents interlocuteurs internes et externes (centre d’assistance et de relation client, fonctions supports, réseaux et unités succession partenaires).
·  Vous gérez de façon autonome les dossiers qui vous sont confiés, dans le respect des engagements de service.
·  Vous garantissez la qualité des échanges avec nos partenaires internes et externes.
·  Vous élaborez et mettez à jour des procédures de gestion.
·  Vous prenez en charge les contacts des clients et des partenaires (écrits, téléphonique)

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord

Ville

La Madeleine

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

De formation supérieure Bac+2/3 (BTS assurance, …)

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Vous justifiez dans l'idéal d'une expérience de 18/24 mois en gestion de sinistres

Compétences recherchées

Dynamique et doté d'un bon relationnel, vous avez envie de vous investir et de relever de nouveaux challenges. Vos qualités rédactionnelles sont reconnues. Autonome, rigoureux et organisé, vous faites preuve de capacités d'analyse qui vous permettent d'être force de proposition. Vous faites preuve de rigueur et de méthodologie, d'un sens important du service client, de réactivité et de respect des délais. Enfin, vous saurez vous adapter et respecter les procédures, dans un environnement en constante évolution

Outils informatiques

Pack Office