GESTIONNAIRE ASSURANCE DES CULTURES H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances est au premier rang des assureurs français et européens*. Son modèle ? Celui d'un bancassureur multi-expert, solide, performant, proche de ses clients, capable de couvrir l'ensemble des besoins de protection et d'épargne des particuliers, des agriculteurs, des professionnels et des entreprises. Nous accompagnons nos clients à chaque instant de leur vie à travers nos trois grands métiers : l'épargne/retraite - l'assurance dommage – la prévoyance/emprunteur.
Depuis plus de 30 ans, le Groupe Crédit Agricole Assurances s'est construit autour de la volonté d'être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses Régionales et LCL en phase avec le positionnement et les valeurs de banque universelle de proximité du Groupe Crédit Agricole.
Le Groupe CA Assurances représente 4200 collaborateurs dont 3500 sont basés en France.
1er bancassureur et 7ème assureur dommages en France avec une progression de 6,5 %, Pacifica notre compagnie d'assurance dommages en France est réputée pour sa capacité d'innovation produits et processus et pour sa qualité de gestion des sinistres. Au service des Caisses régionales et de LCL, sa mission première est de protéger leurs clients face aux aléas de la vie en les accompagnant au quotidien dans leurs besoins de protection de leurs biens privés ou professionnels et de leur famille. Elle représente en France plus de 1700 collaborateurs.
*données à fin 2015.  

Référence

2018-31116  

Date de parution

23/08/2018

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

02/07/2018

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

MISSIONS :

Actualiser chaque année les contrats Assurances Climatiques :

·  Réaliser des appels sortant clients de prise de rendez-vous
·  Mettre à jour les contrats à partir des informations recueillies par téléphone

Prendre en compte les déclarations de sinistres Assurances Climatiques :

·  Recueillir ou prendre connaissance de la déclaration de sinistre, vérifier la conformité du risque et l’application des garanties
·  Analyser la situation du client
·  Choisir des solutions adaptées

Assurer un suivi actif des dossiers sinistres et des contrats à actualiser :

·  Organiser et planifier son travail conformément aux process de l’entreprise
·  Rassurer le client, établir une relation de confiance, personnaliser le service
·  Ecouter, faire preuve de compréhension et d’empathie
·  Rechercher des solutions équitables afin de satisfaire le client tout en respectant la maîtrise des coûts techniques dans le cadre du contrat

Participer à la vie du centre de gestion :

·  Dans le cadre des valeurs de l’entreprise, contribuer à établir une bonne communication et un bon fonctionnement au sein de l’équipe
·  Faire preuve d’initiative dans le cadre du développement de notre activité

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, 34 - Herault

Ville

MONTPELLIER

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

De formation BAC+2 , (agriculture, banque/assurance, commerce…)

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en gestion de sinistres IARD

Compétences recherchées

Vous avez de réelles qualités relationnelles et d'écoute ainsi qu'un sens prononcé du service client
Vous maîtrisez avec aisance la pratique du téléphone

Vous connaissez le monde de l'agriculture

Pour ce poste, vous passerez obligatoirement la carte professionnelle assurance