e-assistant commercial H/F

Description de l'offre

Présent dans plus de 50 pays, avec 49 millions de clients et 150.000 collaborateurs, le Groupe Crédit Agricole se place parmi les tous premiers acteurs bancaires en Europe. Il est le leader de la banque universelle de proximité en France.
La Caisse régionale du Crédit Agricole Centre Loire fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Composée de 169 agences, 620.000 clients et plus de 1.900 collaborateurs, elle s'impose comme un acteur économique majeur du territoire. La Caisse régionale Centre Loire est présente sur trois départements (Cher, Loiret et Nièvre).
Dans le cadre de son développement, le Crédit Agricole Centre Loire recherche deux e-assistants commerciaux (H/F). Les postes sont basés à St Jean de Braye.
Dans le cadre des objectifs de l'agence et dans le respect des règles établies, vous participez à la vente de produits et services associés dans le souci de l'efficacité commerciale, de la qualité, de la conformité, de la coopération et de la sécurité.
Vous participez activement à la conquête, au développement et à la qualité d'une relation en mode multi canal avec l'ensemble des clients.
Vos missions seront les suivantes:
- Prendre en charge la gestion des flux entrants et sortants des différents canaux : téléphone, e-mail, tchat, visio conférence
- Assurer la promotion et la vente de produits et services adaptés à la Clientèle des Particuliers : Crédits Conso, Assurance-Prévoyance et Services para bancaires.
- Assurer la promotion et la vente de produits d'assurances SPECIFICA
- Accompagner la clientèle dans les changements technologiques simples et complexes.
- Assurer le service après-vente auprès de la clientèle.
- Négocier les conditions bancaires avec la clientèle dans le cadre des objectifs fixés par la caisse régionale et sa délégation.
- Traiter les opérations dans le respect des règles de la VADSF (vente à distance des services financiers) avec un souci de qualité et d'efficacité.
- Appliquer les procédures relatives à la Conformité et à la Gestion du Risque.
- Enrichir la base de données de la Caisse Régionale.
- Réaliser ses objectifs en fonction du plan de développement du Groupe CRC.
- Respecter les procédures internes de traitement des opérations
- Mettre en œuvre les procédures établies en cas d'anomalie
- Appliquer la politique risque de la Caisse Régionale pour les clients et prospects dans le cadre d'opérations commerciale

Profil recherché

Titulaire d'un Bac + 3, vous possédez une expérience dans la vente de biens et services (banque, assurance, …).
Vous êtes doté(e) d'un fort tempérament commercial, vous cherchez à travailler en équipe, vous aimez le contact et le conseil : ce métier est pour vous !
Vous êtes reconnu pour vos qualités d'adaptabilité et de rigueur, votre capacité à convaincre, votre sens de la négociation, votre dynamisme et votre capacité d'organisation.

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