Dataminer – connaissance Client H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances est au premier rang des assureurs français et européens*. Son modèle ? Celui d'un bancassureur multi-expert, solide, performant, proche de ses clients, capable de couvrir l'ensemble des besoins de protection et d'épargne des particuliers, des agriculteurs, des professionnels et des entreprises. Nous accompagnons nos clients à chaque instant de leur vie à travers nos trois grands métiers : l'épargne/retraite - l'assurance dommage – la prévoyance/emprunteur.
Depuis plus de 30 ans, le Groupe Crédit Agricole Assurances s'est construit autour de la volonté d'être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses Régionales et LCL en phase avec le positionnement et les valeurs de banque universelle de proximité du Groupe Crédit Agricole.
Le Groupe CA Assurances représente 4200 collaborateurs dont 3500 sont basés en France.
1er bancassureur et 7ème assureur dommages en France avec une progression de 6,5 %, Pacifica notre compagnie d'assurance dommages en France est réputée pour sa capacité d'innovation produits et processus et pour sa qualité de gestion des sinistres. Au service des Caisses régionales et de LCL, sa mission première est de protéger leurs clients face aux aléas de la vie en les accompagnant au quotidien dans leurs besoins de protection de leurs biens privés ou professionnels et de leur famille. Elle représente en France plus de 1700 collaborateurs.
*données à fin 2015.  

Référence

2017-23662  

Date de parution

02/02/2018

Description du poste

Type de métier

Analyse financière et économique

Types de métier complémentaires

Assurances

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Dans le cadre du développement commercial de l'assurance dommages par nos banques partenaires, contribuer à la mise en œuvre de la stratégie CRM opérationnelle et analytique.
Participer à la réalisation des études et des outils statistiques marketing permettant d'optimiser la gestion de la relation client sur l'ensemble des marchés et des canaux de distribution.
Vos mission sont :
1) CRM analytique
Réaliser les études et les analyses statistiques permettant d'optimiser la connaissance client :
- Analyser et enrichir la connaissance des marchés locaux : géomarketing
- Analyser les profils de clientèles
- Analyser les modes de distribution : multi-vente, adossement, multi-canal…
Développer les études permettant de modéliser et prédire les comportements clients
- Réaliser des études poussées intégrant des méthodologies spécifiques au traitement des données de masse et s'appuyant sur des outils open Source (R, Python…)
- Elaborer des scores comportementaux, en exploitant les données internes Pacifica
- Enrichir les modèles via la collaboration avec les banques partenaires et l'exploitation de données externes (utilisation open data, achat de fichiers qualifiés)
Assurer une veille sur les évolutions outils et techniques statistiques (big Data, IA), en lien avec les experts du Groupe CA et des universitaires
2) CRM opérationnel
Accompagner les banques partenaires dans l'élaboration de leurs campagnes marketing assurance
- Conseiller sur la pertinence des sélections commerciales
- Apporter une assistance dans l'exploitation des données assurance
- Produire des ciblages en réponse aux besoins exprimés
- Piloter la performance des actions : suivi des KPIs et mesure du rendement des actions
3) En transverse
Participer aux projets transverses de Pacifica, en coordination avec l'ensemble des marchés
Apporter aux chargés d'études une assistance dans les domaines de compétence statistiques et infocentre en général
Participer à l'évolution de l'infocentre, et des bases de données marchés
Animer les correspondants CRM des banques partenaires
- Partager le savoir-faire technique
- Favoriser la diffusion des opérations à succès
- Faciliter les échanges avec les pôles métiers sur les problématiques assurances
Assurer les échanges avec les correspondants Assurance et Data du Groupe CA

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

Paris

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Formation supérieure école d'ingénieurs (bac+5) ou Master (MII) en statistiques, ingénierie, mathématiques, avec des compétences en Data Science

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Une expérience dans le domaine de la connaissance client et/ou de la modélisation de données.

Compétences recherchées

Rigueur, autonomie, curiosité, pédagogie

Outils informatiques

Manipulation de bases de données, SAS, Excel.
Connaissance des langages R ou Python.