Conseiller(ère) Clientèle à distance (Bâle) H/F - Crédit Agricole - Firenze - Wizbii

Conseiller(ère) Clientèle à distance (Bâle) H/F

  • Par Crédit Agricole
  • Tempo indeterminato
  • Firenze (Italy)
  • Droit / Notariat / Fiscalité
2018-01-05T12:31:09+0000

Description de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole next bank (Suisse) SA est une banque de détail de droit suisse, filiale de Caisses Régionales de Crédit Agricole, présente en
Suisse depuis 17 ans. La Banque s'adresse à une clientèle active et mobile, résidents suisses, expatriés et frontaliers. Elle apporte des réponses adaptées aux besoins essentiels de ses clients dans trois univers : le crédit hypothécaire, les solutions bancaires du quotidien avec une expertise sur les flux transfrontières et la constitution du patrimoine avec des produits d'épargne et de prévoyance. Elle s'appuie sur un modèle de distribution spécifique et pluriel, composé d'une Agence à Distance, d'un réseau de 10 agences en Suisse romande et en Suisse alémanique, ainsi que d'une agence mobile sur la frontière jurassienne. La Banque compte plus de 43'000 clients et lance un nouveau projet stratégique pour approcher les 100'000 clients à horizon 2023. L'établissement emploie actuellement plus de 200 collaborateurs, affiche en 2016 un résultat net de 14 millions CHF, avec des fonds propres de 381 millions de CHF.  

Référence

2017-24771  

Date de parution

29/12/2017

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

CDI

Missions

Sprechen Sie Deutsch und Französisch ? Wohnen Sie im Umfeld von Basel ? Dann ist dieses Stelleninserat für Sie!

Stellenbeschreibung

In der Crédit Agricole Financements (Suisse) SA in unserer Online Filiale in Basel, suchen wir eine/n Online Kundenberater/in, welche/r eine Verbindung mit unserer dynamischen Retail-Bank und unseren Kundendienstleistungen sicherstellen wird.

Hauptaufgaben:

•Bearbeitung von Kundenanfragen (e-banking, m-banking, Zahlungen, Anweisungen, Zahlungsmittel etc.) mit einer kaufsorientierten Persönlichkeit und gleichzeitiger Einhaltung der geltenden Richtlinien
•Durchführung von kommerziellen Aktionen und Weiterentwicklung von bereits bestehenden Kunden mit dem Ziel, eine solide Kundenbeziehung zu entwickeln
•Förderung der Angebote und Dienstleistungen für das tägliche Banking, Vorsorgeprodukte, Versicherungen, Hypothekarkredite und online Verkaufsabwicklungen
•Terminvereinbarungen für unsere Filialen und Online Filiale (Videokonferenz)
•tägliche Geschäftstätigkeit verfolgen durch Sicherstellung der Rentabilität, Risiken und Qualität der Beziehungen mit den Kunden
•aktive Teilnahme an der Entwicklung der Online Filiale

Anforderungsprofil:

•minimum 3 - jährige Erfahrung bei einer Retail Bank
•Erfahrung als Online- oder Kundenberater/in (Onlineverkaufstechnik)
•sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse. Englisch ein Plus
•ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
•Freude am Kundenkontakt per Telefon
•Sinn für Verhandlungen und Argumentationen
•kaufsorientierte Persönlichkeit mit Schlagfertigkeit
•vielseitig und proaktiv
•starker Teamplayer mit Anpassungsfähigkeit
•gepflegtes Auftreten
•flexibel und stressresistent

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Suisse, Bâle-Ville, Bâle

Ville

Bâle-Ville

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Diplômé(e) d'une Business School, HES ou formation équivalente

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

•Minimum 3 ans au sein d'une banque de détail.
•Expérience en tant que Conseiller à la Clientèle à distance, un atout.

Compétences recherchées

•Connaissances des prestations et services de la banque de détail pour les particuliers, résidents ou non en Suisse. Technique de vente en ligne / à distance multicanale.
•Sens aiguisé du commerce et de la relation client (empathie, méthode et rapidité d'exécution…).
•Excellente présentation générale et communication orale et écrite.
•Aptitude à analyser, argumenter et à évaluer le risque.
•Polyvalence, proactivité, vivacité d'esprit.
•Capacité d'adaptation, esprit d'équipe et dynamisme.
•Flexibilité, disponibilité et bonne résistance au stress.

Langues

Français, allemand ou suisse-allemand; anglais à défaut
Reçois les offres qui te correspondent par email !
Des milliers de jobs sont disponibles pour toi sur Wizbii :)

À propos de Crédit Agricole

Le groupe Crédit Agricole est l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe et notamment en France ou il est leader de la banque universelle de proximité et premier financeur de l'économie française. Le groupe accompagne ses clients dans leur projet qu'il soit local ou international, et ce dans tous les métiers de la banque et les métiers spécialisés qui lui sont associés.

Le groupe Crédit Agricole recense 150 000 collaborateurs et 32 administrateurs des caisses régionales et locales. La banque est au service de 51 millions de clients, 6,9 millions de sociétaire et 1,2 million d'actionnaire, elle se retrouve ainsi dans le top 3 du classement sur la communication responsable parmi les 31 plus grandes banques et compagnies d'assurance européennes.

842 jobs disponibles chez Crédit Agricole

Trouve ton futur job sur Wizbii,
la 1ère plateforme professionnelle pour l’emploi des jeunes

Offres d'emploi

Ton job dans la poche
Télécharger