Conseiller(ère) à la clientèle privée

Job description

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole next bank (Suisse) SA est une banque de détail de droit suisse, filiale de Caisses Régionales de Crédit Agricole, présente en
Suisse depuis 17 ans. La Banque s'adresse à une clientèle active et mobile, résidents suisses, expatriés et frontaliers. Elle apporte des réponses adaptées aux besoins essentiels de ses clients dans trois univers : le crédit hypothécaire, les solutions bancaires du quotidien avec une expertise sur les flux transfrontières et la constitution du patrimoine avec des produits d'épargne et de prévoyance. Elle s'appuie sur un modèle de distribution spécifique et pluriel, composé d'une Agence à Distance, d'un réseau de 10 agences en Suisse romande et en Suisse alémanique, ainsi que d'une agence mobile sur la frontière jurassienne. La Banque compte plus de 43'000 clients et lance un nouveau projet stratégique pour approcher les 100'000 clients à horizon 2023. L'établissement emploie actuellement plus de 200 collaborateurs, affiche en 2016 un résultat net de 14 millions CHF, avec des fonds propres de 381 millions de CHF.  

Référence

2018-27804  

Date de parution

19/03/2018

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

01/03/2018

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

En rejoignant le Crédit Agricole next bank (Suisse) SA, vous rejoignez une banque de détail en fort développement au service de ses clients dans le cadre d'une activité principalement exercée à l'Agence de La Chaux-de-Fonds/Neuchâtel et à la fois itinérante au sein de notre banque «On the Road».

Conformément à la politique commerciale de la Banque et sous la responsabilité du Directeur d'Agence, en tant que Conseiller(ère) à la clientèle privée, vous serez principalement en charge de :

•Apporter un service client multicanal, en collaboration avec les autres agences et l'agence Online. Faire de l'agence physique un véritable lieu de vie ouvert et connecté, qui crée une expérience client professionnelle, conviviale et de confiance pour tous nos clients;

•Participer à l'atteinte des ambitions commerciale de l'agence, en répondant aux attentes immédiates des clients, puis en les intéressant aux autres services de la banque correspondant à leurs besoins (rebonds commerciaux) au sein des agences fixes et partez à la rencontre de nos clients frontaliers avec notre banque itinérante "On the Road" en sillonnant la région nord-vaudoise et le Jura;

•Conseiller et contractualiser pour les prestations relevant de votre compétence, à défaut les intéresser à rencontrer un Conseiller à la Clientèle ;

•Participer aux activités administratives de l'agence (traitement du courrier, rédaction de correspondance diverses, organisation et suivi de l'agenda des conseillers à la clientèle, tenue du standard et de la réception de l'Agence) ;

•Gérer de manière proactive et irréprochable la conformité et les risques liés à l'activité. Respecter les Directives et procédures, la convention de diligence des banques ainsi que tout autre règle de sécurité et compliance ;

•Agir au quotidien en faisant vivre les valeurs de la banque, faire des choix et prendre des décisions dans un souci d'efficacité, de qualité, de coopération, de rentabilité, de sécurité et de maîtrise des risques.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Suisse, Neuchâtel, La Chaux-de-Fonds

Ville

La Chaux-de-Fonds et Neuchâtel

Desired profile

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Titulaire d'un CFC ou équivalent

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Expérience de minimum 2 ans dans un poste similaire au sein d'une banque de détail

Compétences recherchées

•Connaissances de base des produits de la banque au quotidien, des produits d'épargne et de prévoyance et des crédits hypothécaires
•Connaissances du marché des frontaliers un atout
•Ecoute et sens du service client
•Sens de la négociation et de l'argumentation
•Fort tempérament commercial
•Rigueur et organisation
•Excellente présentation
•Permis de conduire obligatoire

Outils informatiques

Très bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques usuels (Excel, Access, Word)

Langues

Français, anglais un atout