Assistant de clientèle (CDD) H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

BforBank est la banque 100% en ligne du Groupe Crédit Agricole. Elle offre aux clients autonomes, actifs et mobiles des produits de banque au quotidien, une offre d'épargne complète ainsi que des services personnalisés et innovants.
Rejoindre BforBank, c'est évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance. Une banque 100% digitale qui a placé l'innovation au cœur de sa stratégie. BforBank est également une entreprise à taille humaine qui a à cœur de favoriser l'autonomie de ses collaborateurs et le développement de leurs compétences.  

Référence

2018-30202  

Date de parution

23/10/2018

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Autres

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

3

Date prévue de prise de fonction

05/09/2018

Poste avec management

Non

Missions

Vous souhaitez participer à un projet d’entreprise ambitieux au sein d’une Banque digitale et d’un grand groupe bancaire ?

Postulez et rejoignez notre Service Relation Clientèle Bforbank sous la forme d'un contrat à durée déterminée.

Au sein d'une équipe dynamique et après une période de formation, vos principales missions : 

- Mener des campagnes d'appels sortants auprès de nos clients, 

 - Prendre en charge les demandes des différents interlocuteurs (clients, prospects...) en appels entrants et principalement sortants,

- Assurer la prise de rendez-vous et la vente de produits,

- Enregistrer les informations commerciales dans la base de données, participe aux réunions d'information ou de promotion des produits, rend compte de son activité au responsable du service,

- Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image de BforBank,

- Se tenir informé sur l’environnement produits-services,

- Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l’approche du risque, en intégrant les aspects réglementaires et de conformité,

- Contribuer à la synergie entre les services de BforBank.

 

 

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Paris - La Défense

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac

Formation / Spécialisation

Ecole de Commerce ou Université

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Débutants acceptés

Compétences recherchées

Compétences techniques :

• Capacité relationnelle
• Aisance dans l'utilisation des outils informatiques (plus particulièrement Maîtrise du Pack Office)
• Capacité rédactionnelle

Compétences comportementales :

• Capacité à évaluer et analyser : rechercher et évaluer les faits pertinents,
• Capacité à planifier, fixer les priorités. Programmer et organiser le travail.
• Esprit d'initiative et réactivité
• Esprit d'équipe
• Rigueur et sens de l'organisation
• Sens commercial
• Sensibilité qualité expérience client

Outils informatiques

Maitrise du Pack Office