Conseiller commercial Multicanal H/F

Description de l'offre

Tout en organisant votre activité dans le cadre de la relation multicanale et afin d'optimiser la prise en charge de la demande client, vos principales activités seront les suivantes :
- Assurer l'accueil et apporter les informations aux clients afin de répondre à leurs demandes.
- Assurer le conseil et la vente d'une gamme de produits définis en rebond soit par téléphone ou par messagerie
- Promouvoir le lancement de nouveaux services afin de contribuer à leur développement commercial.
- Orienter vers le bon interlocuteur ou faire de la prescription en fonction du besoin du client.
- Assurer le SAV Crédit Agricole en Ligne et applicatifs CA
- Traiter les réclamations des clients
- Formaliser les rapports d'activité commerciale et enrichir la base interne pour optimiser le suivi commercial.
- Assurer la conformité et la sécurité des opérations
- Assurer les activités appels sortant dès que nécessaire : ponctuels ou planifiés selon ciblages
Le poste est basé au sein de l'agence en ligne.

Profil recherché

- Diplômé (e) de l'enseignement supérieur Bac+3 minimum.
- Une spécialisation dans le domaine banque-finance-assurances est un plus.
- Vous manifestez un intérêt prononcé pour les nouvelles technologies
- Dynamique, autonome, vous possédez de bonnes qualités relationnelles et commerciales.
- Vous faites preuve de rigueur et d'organisation.
- Vous avez l'envie de construire un parcours professionnel vers des métiers d'expertise ou de management.

À propos de Crédit Agricole

Entité de rattachement