Conseiller Clientèle Recouvrement H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec plus de 71 milliards d'euros d'encours gérés à fin 2015, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans 21 pays.

A l'écoute de ses clients, CA Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins, à chaque moment de leur vie. (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

  

Référence

2016-11639  

Date de parution

18/05/2016

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Vous rejoindrez l'ADR du Crédit Agricole. Elle a pour mission de recouvrer à titre commerciale les mensualités impayées de notre client, et répondre à ses difficultés par le biais d'outil de gestion qui lui permettra de retrouver une situation saine.

Vous aurez pour missions principales de :

- Relancer téléphoniquement les clients
- Trouver des solutions avec eux
- Répondre aux attentes des caisses du crédit agricole
- Etre à l'écoute du client
- Gérer un portefeuille de 520 clients
- Maîtriser le passage au contentieux des dossiers

• Déplacement : Jamais

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

Arcueil

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Commerce/Relations clients

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

- aisance relationnelle
- esprit d'équipe
- dynamisme
- capacité d'adaptation
- bonne communication orale et écrite

Outils informatiques

Pack office