38 days agoCrédit Agricole

Conseiller clientèle Recouvrement H/F

  • Stage
  • Roubaix (Nord)
  • Sales

Job description



Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 83 milliards d'euros d'encours gérés en 2017, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.

À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

  

Référence

2019-42228  

Date de parution

09/08/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Recouvrement / Contentieux

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

4 mois

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Cliquer sur l'icône pour découvrir en vidéo les valeurs de Crédit Agricole Consumer Finance ▶️

 

Au sein de la Direction Du Recouvrement et de l’Agence Contentieux Amiable Interne, vous optimisez principalement par téléphone le recouvrement amiable des créances au Contentieux.

 

Dans ce cadre vous aurez pour principales missions de :

• Relancer les clients à travers des campagnes d’appels sortants tout en conciliant aussi les médias sms, e-mails et courriers ;

• Informer le client et rechercher avec lui la solution adaptée à sa situation ;

• Négocier le solde de la créance ou mettre en place un plan d’apurement (garantir un accord, un paiement pour éviter le point de rupture) ;

• Optimiser son portefeuille individuel (Assurer le sui vi des dossiers, suivre les ruptures, relancer) ;

• Participer aux campagnes d’appels collectives.

 

 

Travailler chez Crédit Agricole Consumer Finance, ça représente quoi ? Réponses de nos alternants en vidéo ⤵️ Rejoignez-nous ! 👍

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord

Ville

Roubaix

Ideal candidate profile



Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Commerce ou relations clients ou carrière juridique.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Une première expérience dans le domaine du recouvrement est souhaitée.

Compétences recherchées

Vous avez une bonne élocution et une certaine aisance orale, notamment au téléphone.
De plus, vous savez argumenter et être convaincant lors de vos négociations.
Vous faîtes preuve de sang- froid dans la gestion de situations délicates.
Vous avez le sens du travail d'équipe et contribuez à une activité commune de manière autonome et responsable.

Outils informatiques

Pack Office.