Conseiller clientèle recouvrement H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 77 milliards d'euros d'encours gérés en 2016, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.

À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

Référence

2017-20681  

Date de parution

09/06/2017

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

24 mois

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Vous rejoindrez l'agence de recouvrement Nord dont la mission est d'optimiser le recouvrement commercial des dossiers présentant de 1 à 4 impayés.
Le but est de remettre le client dans une situation de régularité de paiement et de favoriser le retour en gestion commerciale.

Vous aurez pour missions principales de :

- Prendre en charge des clients en situation d'impayés sur l'ensemble des médias de communication (entrant/ sortant/ courrier) afin de trouver avec eux, une solution adaptée pour régulariser leur(s) compte(s), le but étant de prendre rapidement une promesse de paiement avec lui et ainsi éviter la dégradation de la situation du compte. Cette démarche a pour but de remettre le client dans une situation normale de régularité de paiement et lui éviter ainsi une procédure de recouvrement pré contentieuse ;

- Garantir une satisfaction client de qualité.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Nord-Pas-De-Calais, 59 - Nord

Ville

Roubaix

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac

Formation / Spécialisation

Formation de type BTS NRC, DUT Carrières juridiques..

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Outils informatiques

Dynamique et organisé, vous faites preuve d'analyse et de synthèse.