Il y a 10 joursCrédit Agricole

Conseiller Clientèle Recouvrement H/F

  • CDD
  • Roubaix (Nord)
  • Ventes

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 83 milliards d'euros d'encours gérés en 2017, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.

À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

  

Référence

2018-32216  

Date de parution

09/01/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

3 mois

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein de notre Direction Crédit France, vous rejoindrez nos équipes Recouvrement Commercial missionnées sur la gestion de clients, dont le dossier présente un retard de remboursement.

L'objectif est d'entrer en contact avec le client afin de trouver une solution qui lui permette de retrouver un rythme mensuel de remboursement et éviter l'aggravation de son dossier.

Vous aurez pour missions principales de :

- Gérer nos clients ;
- Prendre des appels entrants, sortants ;
- Communiquer par mails, SMS ;
- Négocier des échéanciers ;
- Suivre les dossiers.

NB : La relation clientèle se fait exclusivement de manière téléphonique.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord

Ville

Roubaix

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Vous êtes titulaire d'une formation commerciale et/ou recouvrement.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Une expérience réussie dans le domaine de la relation client est indispensable.

Compétences recherchées

- Aisance relationnelle et téléphonique ;
- Forte capacité à convaincre ;
- Fermeté tout en restant diplomate ;
- Sens de l'organisation ;
- Dynamisme, ténacité.

Outils informatiques

Vous maîtrisez le Pack Office.