Les offres de “Crédit Agricole”

Expire bientôt Crédit Agricole

Conseiller Clientèle H/F

  • Stage
  • Massy (Essonne)

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 77 milliards d'euros d'encours gérés en 2016, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.

À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

Référence

2017-25225  

Date de parution

03/03/2018

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

Stage

Durée (en mois)

6

Date prévue de prise de fonction

01/03/2018

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein de Crédit Agricole Consumer Finance, la Direction Financement des Particuliers (FDP) a la responsabilité de la vente des produits en comptes propres à une clientèle Grand Public et de la gestion de la Relation Client pour l'ensemble de la marque Sofinco et ses partenaires. Le rôle de FDP est de commercialiser, prospecter et vendre les produits de crédit consommation en répondant aux besoins de nos clients. L'entité Fidélisation et Relation Clients au sein de la Direction FDP à en charge la responsabilité d'assurer le Service Après Vente de l'ensemble des clients Sofinco et partenaires, en s'attachant au développement de la satisfaction client sur l'ensemble de ses parcours et pour tous les acteurs (internes / externes).
La volonté de Fidélisation Relations Clients est de moderniser sa communication répondant à l'évolution digital.

Vous intégrerez l'Agence fidélisation client dont la mission est d'appliquer une politique de rétention globale chez Crédit Agricole Consumer Finance afin d'apporter une réponse complète et ainsi fidéliser nos clients.

Vous aurez pour missions principales :

- d'accompagner les managers de l'unité dans les analyses quantitatives et qualitatives de l'activité au niveau collectif et individuel sur les 2 missions principales de l'agence : la prise de flux et l'étude et acceptation ;

- la mise en place de tableaux de suivi opérationnel ;

- effectuer une partie des missions d'un chargé de clientèle (prise de flux, étude et acceptation) pour pouvoir mener à bien les analyses.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 91 - Essonne

Ville

Massy

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Ecole de commerce ou cursus universitaire avec une spécialisation en ingénierie financière.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

- Relationnel ;
- capacité d'analyse et de synthèse ;
- capacité à travailler en équipe ;
- force de proposition ;
- esprit d'initiative ;
- autonomie.

Outils informatiques

- Maîtrise du Pack Office

Langues

Français

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