Conseiller Clientèle H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 77 milliards d'euros d'encours gérés en 2016, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.

À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

Référence

2017-22364  

Date de parution

04/09/2017

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

CDD

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein de la direction Développement des Partenaires Bancaires, vous intégrerez l'agence Relation Client et Réseau Crédit Agricole. Vous assurerez l'ensemble des actes de commerces et de service après-vente concernant les crédits à la consommation développés dans le cadre de notre partenariat avec le Crédit Agricole.

Vos missions seront les suivantes :

- Assurer une qualité de prestation auprès du partenaire Crédit Agricole, tant pour les caisses régionales et leur réseau sur l'assistance technique et commerciale, que pour leurs clients sur le suivi des dossiers, vous contribuez ainsi au PNB dégagé par le partenaire.

- Répondre aux appels des clients et du réseau CRCA

- Assister les conseillers lors de la saisie des contrats de crédits à la consommation

- Traiter les actes de SAV liés au crédit renouvelable et au Prêt personnel (Utilisation, Report, Changement de mensualité…)

- Apporter une assistance technique outils (3270, CARMIN…)

- Gérer des opérations de Back office : gestion des sinistres, régularisation comptable…

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 91 - Essonne

Ville

Massy

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Commerce / Relation client

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Vous disposez de préférence d'une expérience réussie de la relation téléphonique auprès d'une clientèle de particuliers.

Compétences recherchées

Doté d'un sens de la relation client et de la notion de partenaire, vous êtes patient, pédagogue, dynamique, autonome et réactif.
Vous avez également le goût du travail en équipe.