Conseiller clientèle H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 77 milliards d'euros d'encours gérés en 2016, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.

À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

Référence

2017-22435  

Date de parution

31/08/2017

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

6 mois

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein de l'agence service partenaires de la Direction Financement des Ventes – Développement partenariats, les équipes d'agences assurent l'étude et la production des dossiers de crédits et l'assistanat commercial et technique auprès des partenaires par téléphone. Vous aurez pour missions principales de :

- l'étude des dossiers de crédit dans le respect des règles en vigueur, avec une attention particulière pour les dossiers en signature électronique
- la vérification de l'ensemble des pièces demandées au dossier
- l'acceptation des dossiers dans le cadre du montant de délégation accordé, et dans le respect de la politique d'octroi et des exigences de conformité
- le suivi du portefeuille des dossiers incomplets et la relance des clients et/ou partenaires pour finaliser ces dossiers
- l'argumentation des dossiers refusés aux agences partenaires
- l'assistance commerciale et technique en fournissant le meilleur service aux partenaires dans le respect des normes et procédures en vigueur.
- la gestion des appels entrants et les réponses aux questions de vos interlocuteurs concernant les produits, les outils, les process
- connaître et participer à la réalisation des objectifs de l'agence
- favoriser une bonne communication au sein de l'agence.

Déplacement : Jamais

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Nord-Pas-De-Calais, 59 - Nord

Ville

Roubaix

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

De formation commerciale et/ou ayant une expérience commerciale réussie dans l'approche de la relation clientèle par téléphone et de préférence auprès de professionnels

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Motivé(e) par le financement, vous souhaitez mettre à profit votre sens commercial pour participer activement au développement de votre secteur.

Vous êtes rigoureux, vous avez le sens de l'analyse et du commerce.

Vous avez une communication efficace et un bon relationnel

Une connaissance de la gestion et de l'étude de dossiers de financement constitue un atout.

Compétences recherchées

Structuré, organisé et autonome, vous faites preuve de rigueur et de sens du contrôle.

Vous êtes réactif dans les solutions à apporter et à mettre en œuvre.

Patient, pédagogue, vous possédez un excellent relationnel et un grand sens du service client dans le cadre d'une approche commerciale.

Possédant le goût du challenge, vous aurez à cœur de remplir vos objectifs, et saurez faire preuve d'argumentation et de force de conviction dans votre relation commerciale

Outils informatiques

Pack Office