Conseiller clientèle H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 77 milliards d'euros d'encours gérés en 2016, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.

À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

Référence

2017-20235  

Date de parution

19/06/2017

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

24 mois

Date prévue de prise de fonction

01/09/2017

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Vous rejoindrez l'équipe de l'Agence Service Partenaire de CA Consumer Finance dont la mission est d'assurer l'étude et la production des dossiers de crédits et l'assistanat commercial et technique auprès des apporteurs d'affaires sur le marché de l'équipement de la maison.

Vous aurez pour missions principales :
- L'étude des dossiers de crédit dans le respect des règles en vigueur;
- L'acceptation des dossiers dans le cadre du montant de délégation accordé;
- L'argumentation des dossiers refusés aux agences partenaires;
- L'assistance commerciale et technique en fournissant le meilleur service aux apporteurs dans le respect des normes et procédures en vigueur;
- La gestion des appels entrants et les réponses aux questions de vos interlocuteurs concernant les produits, les outils, les process;
- La relance et le suivi du portefeuille pour accroître la finalisation des dossiers;
- Connaître et participer aux plans d'actions de fidélisation des apporteurs, aux objectifs de l'agence et des commerciaux itinérants et favoriser une bonne communication au sein de l'agence.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

Ivry sur Seine

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Vous intégrez une formation de type BTS NRC, DUT TC, commerce.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Vous êtes rigoureux, vous avez le sens de l'analyse et du commerce.
Vous avez une communication efficace et un bon relationnel.
Motivé(e) par le financement, vous souhaitez mettre à profit votre sens commercial pour participer activement au développement de votre secteur.

Outils informatiques

Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).