Conseiller clientèle des Particuliers H/F

Description de l'offre

Présent dans plus de 50 pays, avec 49 millions de clients et 150.000 collaborateurs, le Groupe Crédit Agricole se place parmi les tous premiers acteurs bancaires en Europe. Il est le leader de la banque universelle de proximité en France.
La Caisse régionale du Crédit Agricole Val de France fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Composée de 119 agences, 400.000 clients et près de 1.200 collaborateurs, elle s'impose comme un acteur économique majeur du territoire. La Caisse régionale Val de France est présente sur deux départements (Eure-et-Loir et Loir-et-Cher).
Dans le cadre d'un futur départ à la retraite, le Crédit Agricole Val de France recherche un Conseiller Clientèle des Particuliers (H/F). Poste en CDI basé à Senonches (département 28).
Missions :
Placé(e) sous l'autorité du responsable d'agence, vous êtes en charge de :
- Gérer, animer et développer un portefeuille de client :
- participer activement à la fidélisation de la clientèle ; rencontrer tous vos clients,
- conquérir les prospects et élargir la relation clientèle,
- diagnostiquer les besoins des clients et prospects,
- proposer les produits et services adaptés à la clientèle parmi l'offre du Crédit Agricole Val de France.
- Organiser votre activité commerciale, préparer vos entretiens et assurer le suivi de votre activité.
- Traiter les demandes de renseignements, les réclamations.
- Traiter les opérations induites par les ventes réalisées.
- Assurer le suivi de la relation, le traitement des réclamations et le respect des engagements pris.
- Participer à la conquête de nouveaux clients par la recommandation et la prospection en veillant à la qualité des entrées en relation.
- Garantir la qualité de service, la sécurité, la maîtrise du risque dans le respect des délégations confiées, en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.
- Etre à l'écoute des informations permettant de connaitre son fonds de commerce et son environnement : recommandation et référencement.
- Coordonner votre activité et partager les compétences : solliciter le bon niveau de compétence et d'expertise adéquate (ex : Conseiller en Gestion de Patrimoine, Conseiller Banque Privée, experts …).
- Contribuer au développement des compétences de l'équipe en partageant votre savoir-faire technique et commercial.
- Contribuer au développement de la relation multicanal.

Profil recherché

Titulaire d'un Bac +2 et d'une expérience sur un poste de conseiller commercial avec 3 ou 4 ans d'expérience dans le métier.
Maîtrise :
- des prêts conso
- de la fiscalité
- de l'épargne diversifiée
- des prêts Habitat
- gestion d'un portefeuille de clientèle Intermédiaire.

À propos de Crédit Agricole

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