Chargé qualité projet et optimisation processus H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Le Groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et en Europe. Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Assurances conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients, dans trois domaines : l'assurance de personnes, l'assurance dommages, l'assurance emprunteurs. De la conception des offres et services jusqu'à la gestion des sinistres, Crédit Agricole Assurances veille à être utile aux côtés de ses clients chaque jour, à chaque instant de leur vie.
Credit Agricole Assurances Solutions est une de ses filiales qui intervient plus spécifiquement dans les domaines de l'Epargne/Retraite - la Prévoyance - l'Assurance Emprunteur et les Assurances Collectives. Acteur de premier plan en France, son leadership repose sur la force du modèle de bancassurance et la puissance de ses réseaux, notamment les Caisses régionales du Crédit Agricole et LCL. Il est porté par une offre d'assurances adaptée qui répond aux besoins d'épargne et de protection de nos clients, particuliers et entreprises.
Credit Agricole Assurances Solutions représente, en France, plus de 1700 collaborateurs.   

Référence

2017-20643  

Date de parution

03/04/2017

Description du poste

Type de métier

Assurances

Types de métier complémentaires

Organisation / Qualité

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Date prévue de prise de fonction

01/10/2017

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Pour une offre de service efficiente, vous intervenez (en binôme avec un collaborateur du service) sur deux missions principales:

- Contribuer au pilotage et à l'animation de la démarche Qualité :
o suivre les indicateurs et tableaux de bord
o préparer, réaliser et consolider les résultats des enquêtes Qualité Adhérents
o proposer des pistes/axes d'amélioration pour les services de l'entreprise
o alimenter, animer et suivre l'avancement du plan d'action
o Organiser et administrer les comités Qualité/les évolutions de la démarche (dans la continuité des travaux déjà menés et des projets en cours)

- Intervenir sur les pré-études projets du Back Office et des filières :
Les sujets seront fixés au fil des sollicitations, notamment sur les travaux de dématérialisation.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Provence-Alpes-Côte D'Azur, 84 - Vaucluse

Ville

Vaison-la-Romaine

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Vous préparez un diplôme de niveau Bac + 5 en gestion de projet/qualité.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Doté d'un bon relationnel, vous êtes orienté projet. Vous êtes reconnu pour votre vision globale, votre organisation et votre sens du travail en équipe. Vous avez envie de vous investir et de relever de nouveaux challenges en contribuant activement au bon fonctionnement de l‘activité du service et des projets en cours.