Chargé de support métier H/F
CDD France
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 77 milliards d'euros d'encours gérés en 2016, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.
À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).
Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.
Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.
Référence
2017-21769
Date de parution
05/05/2017
Description du poste
Type de métier
Conformité / Sécurité financière
Type de contrat
CDD
Durée (en mois)
6
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
Au sein de La Direction Partenariats Stratégiques et Prospection (PSP), votre mission est de sécuriser les relations avec les apporteurs d'affaires, essentiellement ceux de l'Équipement de la Maison.
La mission consiste à surveiller l'activité des apporteurs et surtout à mener des actions de prévention sur les marchés sensibles. Ces actions se font notamment, via le partage d'expériences avec les collègues, et en liaison avec les personnes des réseaux. L'analyste risque un rôle d'alerte sur tout ce qui concerne les apporteurs.
Dans ce cadre, vos principales missions seront de :
- examiner les demandes d'agréments présentées par les animateurs commerciaux du réseau EDM (appartenance au référentiel d'activités, vérification des documents transmis, appréciation du risque…) ;
- suivre les réponses apportées par les unités des réseaux aux litiges clients transmis par le Service Consommateurs ou les unités Risque ;
- apporter des réponses aux réquisitions (de la Police, Gendarmerie, du fisc…) concernant les apporteurs ;
- faire le lien entre différentes alertes et contribue à la prise de décision concernant des apporteurs à risque ;
- participer aux Comités Fraude Apporteurs et Fides.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-De-France, 91 - Essonne
Ville
Massy
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
Universitaire ou École de Commerce
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
Spécialité "analyste risque"
Bonne connaissance du marché de l'Équipement de la Maison
Compétences recherchées
Qualités recherchées :
- rigueur ;
- capacités d'analyse et de synthèse ;
- pédagogie ;
- curiosité et force de proposition pour faire évoluer les pratiques ;
- aisance relationnelle, savoir « vendre » ses idées, faire adhérer ses interlocuteurs.
Outils informatiques
Pack office, 3270, PAC