Chargé de projets maketing en alternance H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Dans le cadre de son développement et de son ambition de devenir l'acteur de référence dans tous les métiers de l'immobilier, Crédit Agricole Immobilier renforce ses équipes dans les métiers de la Promotion Immobilière, de la Transaction, de l'Administration de biens, de l'Immobilier d'Exploitation , ou dans le Conseil et la Valorisation immobilière.
Pour accompagner nos clients dans leurs besoins immobiliers, rejoignez-nous et construisons ensemble le Crédit Agricole Immobilier. Votre réussite sera celle de notre structure toute entière.  

Référence

2020-49778  

Date de parution

06/01/2021

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication

Intitulé du poste

Chargé de projets maketing en alternance H/F

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

1 à 2 ans

Date prévue de prise de fonction

04/01/2021

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

La Direction de la Relation Clients et Communication à en charge en charge les domaines d’activités suivants : la Communication, le Digital et l’Innovation, la coordination Marketing et Relation Clients) et a vocation :

à travailler de manière transverse pour l’ensemble des métiers de Crédit Agricole Immobilier
à développer des synergies avec les entités du Groupe Crédit Agricole.
L’enjeu de la Direction Relation Clients et Communication est de construire un véritable socle client afin notamment d’accélérer notre dynamique d’innovation au niveau des produits, des offres et des services.

Au sein de l’équipe de la Direction Relation Clients, vous rejoindrez le pôle « Marketing, connaissance et relation clients » qui a pour objectif d’impulser la vision client au sein de Crédit Agricole Immobilier, d’accompagner les métiers dans la mise en œuvre des produits et services et de normaliser les processus de relation client sur toute la chaine de valeur.

Supervisé par le responsable de projets « Marketing, Connaissance et Relation Clients », vos missions principales s’organiseront autour des axes suivants :

Cartographier les dispositifs existants au sein de CAI (métiers et fonctions supports) pour mesurer la satisfaction client (« pilotage à chaud », « écoute client », « Indice de Recommandation Client », etc.).

 
A la suite de cet état des lieux, faire un benchmark sur un panel de pairs à définir, apporter une réflexion et proposition de pistes d’amélioration pour un dispositif plus rationnel dans l’entreprise, permettant une vision partagée de ce sujet.

 
Rattaché à la Direction de la Relation Client, vous serez également amené à venir en soutien des équipes dans le cadre de leurs activités et leurs projets

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Montrouge

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Bac+4/5 Ecole de Commerce, formation supérieure équivalente avec une spécialisation Marketing.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

• Excellente communication orale et écrite.
• Force de proposition.
• Capacités d'analyse et de synthèse.
• Bon relationnel favorisant le travail en équipe, capacité à travailler en transverse.

Outils informatiques

• Outils informatiques : Pack Office