Chargé de gestion des débiteurs et recouvrement H/F
CDI Paris (Paris) Ventes
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
BforBank est la banque 100% en ligne du Groupe Crédit Agricole. Elle offre aux clients autonomes, actifs et mobiles des produits de banque au quotidien, une offre d'épargne complète ainsi que des services personnalisés et innovants.
Rejoindre BforBank, c'est évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance. Une banque 100% digitale qui a placé l'innovation au cœur de sa stratégie. BforBank est également une entreprise à taille humaine qui a à cœur de favoriser l'autonomie de ses collaborateurs et le développement de leurs compétences.
Référence
2018-31751
Date de parution
12/08/2019
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Types de métier complémentaires
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Conformité / Sécurité financière
Type de contrat
CDI
Date prévue de prise de fonction
03/09/2018
Missions
Au sein de la Direction Crédits et du Service Gestion des débiteurs et Recouvrement, le chargé de gestion des débiteurs et recouvrement assure les missions suivantes :
- Analyser et gérer le risque client au quotidien (gestion des débiteurs, dépassement de découvert) dans le respect des procédures en vigueur,
- Analyser et gérer les demandes de dérogations sur les découverts et plafonds cartes,
- Contribuer à la lutte contre la fraude,
- Contacter les clients débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou, à défaut, négocier des accords de paiements échelonnés,
- Mettre en place, avec les clients débiteurs, le diagnostic de sa situation financières,
- Suivre les encaissements selon l’échéancier convenu et prendre à nouveau contact avec le client débiteur en cas d’impayé,
- Mettre à jour les dossiers dans le logiciel de recouvrement,
- Etre force de proposition dans l'amélioration des processus existants,
-Contribuer à la lutte contre la fraude,
- Participer à l’évolution de l’outil de production (recueil des besoins d’évolution SI, définition et formalisation des processus de traitement, participation à la recette)
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine
Ville
Paris - La Défense
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
Ecole de Commerce ou Université, spécialisation Banque ou Assurance
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
Une première expérience en Back-Office est souhaitée
Compétences recherchées
COMPETENCES COMPORTEMENTALES
- Capacité à réagir vite et souci du respect des délais
- Sens de la négociation
- Sens relationnel développé et savoir travailler en équipe
- Esprit d'analyse
- Organisation et rigueur
- Sens du client
- Travail en équipe
Outils informatiques
- Maîtrise des outils bureautiques, en particularité MS Office / Excel
- Connaissance de BO appréciée