Chargé de clientèle H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

BforBank est la banque 100% en ligne du Groupe Crédit Agricole. Elle offre aux clients autonomes, actifs et mobiles des produits de banque au quotidien, une offre d'épargne complète ainsi que des services personnalisés et innovants.
Rejoindre BforBank, c'est évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance. Une banque 100% digitale qui a placé l'innovation au cœur de sa stratégie. BforBank est également une entreprise à taille humaine qui a à cœur de favoriser l'autonomie de ses collaborateurs et le développement de leurs compétences.  

Référence

2020-51048  

Date de parution

01/12/2020

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Chargé de clientèle H/F

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

05/10/2020

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Rattaché(e) à un Responsable d’agence, vous intégrez une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client.

Interlocuteur privilégié de nos clients, vous êtes le relais sur nos produits de Banque au quotidien et d'assurance vie.

Après une immersion opérationnelle de 2 semaines ainsi que de nombreuses formations (connaissance et fonctionnement de BforBank, démarche téléphonique, offre commerciale et outils) au sein du parcours d’intégration, vos missions quotidiennes consistent à :

·  Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires de premier niveau (livrets, compte courant, moyens de paiements, …),
·  Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image de BforBank dans un souci d’efficacité commerciale,
·  Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service,
·  Gérer les réclamations,
·  Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l’approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.

Nous sommes situés à La Défense (92). Nous répondons à nos clients du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h sous forme de plages horaires planifiées en amont.

Jeune diplômé ou expérimenté, vous souhaitez participer à un projet d’entreprise ambitieux au sein d’une Banque digitale et d’un grand groupe bancaire : le Groupe Crédit Agricole ?
Postulez et rejoignez notre dynamique Service Relation Client BforBank !

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Paris - La Défense

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Bac +2/3 (type DUT/BTS)

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Vous disposez d'une première expérience bancaire au sein d'une autre banque en ligne ou en agence

Compétences recherchées

Compétences métiers :

- Maîtrise d'une partie de la gamme de produits vendus par BforBank (comptes, moyens de paiement, épargne, assurances liées au compte)
- Maîtrise de la vente par téléphone
- Très bonne expression écrite et orale
- Maîtrise des outils informatiques courants (Word, Excel..)
- Appétence pour l'univers de l'Internet et du multicanal

Compétences transverses :
- Capacité à convaincre et à vendre
- Sens du service client et force de proposition
- Esprit d'équipe et engagement