Chargé d'études statistiques H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 77 milliards d'euros d'encours gérés en 2016, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.

À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

Référence

2017-25228  

Date de parution

08/02/2018

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Types de métier complémentaires

Analyse financière et économique

Type de contrat

Stage

Durée (en mois)

6

Date prévue de prise de fonction

01/01/2018

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein de Crédit Agricole Consumer Finance, la Direction Financement des Particuliers (FDP) a la responsabilité de la vente des produits en comptes propres à une clientèle Grand Public et de la gestion de la Relation Client. Appuyé sur la marque Sofinco le rôle de FDP est de commercialiser, prospecter et vendre les produits de crédit consommation en répondant aux besoins de nos clients. L'entité Prospection Vente Directes (PVD) est spécialisée dans cette démarche de prospection et de vente en animant l'ensemble des leviers nécessaires à la performance commerciale de l'entreprise : animation des forces de vente, coordination terrain des campagnes marketing, gestion des flux de demandes sur l'ensemble des canaux de prospection.

Prospection Vente Directes accélère sa modernisation par une ambition forte en matière de cross-canal. La volonté de PVD est de s'adapter à ce nouveau parcours client et s'équipe pour cela d'une équipe d'experts métier permettant au réseau des agences d'améliorer sa performance et d'affronter la concurrence pour progresser dans un futur proche.

Vous intégrerez l'équipe support de Prospection Vente Directes qui accélère sa modernisation par une ambition forte en matière de cross-canal. La volonté de PVD est de s'adapter à ce nouveau parcours client et s'équipe pour cela d'une équipe d'experts métier permettant au réseau des agences d'améliorer sa performance et d'affronter la concurrence pour progresser dans un futur proche.

Le stagiaire sera encadré et accompagné par le Pilote de la Performance. Il intègrera une équipe de 9 collaborateurs + 1 responsable.

Vous aurez pour principales missions :

ANIMER :

- prendre en charge les suivis statistiques à destination des agences commerciales (quotidien, hebdo, mensuel) et de réaliser des études ad-hoc ;
- analyser les performances du Réseau et de ses collaborateurs ;

OPTIMISER :

- industrialiser des suivis statistiques dans SAS ;

- participer à l'amélioration continue de l'organisation des agences : réalisation de suivis statistiques pour le pilotage opérationnel et l'optimisation du temps de travail en agence ;

MODERNISER

- contribuer à moderniser les outils en développant des solutions type VBA ou autres pour automatiser les suivis.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 91 - Essonne

Ville

Evry

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Ecole de commerce ou cursus universitaire avec une spécialisation en statistiques, économétrie ou mathématiques appliqués.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

- Capacité d'analyse et de synthèse ;
- aisance relationelle ;
- force de proposition ;
- capacité de travail en équipe.

Outils informatiques

- SAS ;
- Pack Office avec des compétences en VBA sur Excel.

Langues

Anglais opérationnel