Chargé d'accueil/ Standardiste H/F

Job description

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

A propos d'Indosuez Wealth Management :

Indosuez Wealth Management est la marque mondiale de Gestion de Fortune du groupe Crédit Agricole, 11ème banque au monde par les fonds propres Tier 1 (source The Banker, Juillet 2016).

Façonné par 140 ans d'expérience dans l'accompagnement de familles et d'entrepreneurs du monde entier, Indosuez Wealth Management propose une approche sur-mesure permettant à chacun de ses clients de gérer, protéger et transmettre sa fortune au plus près de ses aspirations. Dotées d'une vision globale, ses équipes apportent conseils experts et service d'exception sur l'un des plus larges spectres du métier, pour la gestion du patrimoine privé comme professionnel.

Distingué pour sa dimension à la fois humaine et résolument internationale, Indosuez Wealth Management rassemble 2700 collaborateurs dans 14 pays à travers le monde : en Europe (France, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Monaco et Suisse), en Asie-Pacifique (Hong Kong, Singapour et Nouvelle Calédonie), au Moyen-Orient (Abu-Dhabi, Dubaï, Liban), et aux Amériques (Brésil, Uruguay, Miami).

Avec 110 milliards d'euros d'actifs sous gestion (au 31/12/2015), le groupe Indosuez Wealth Management figure parmi les leaders mondiaux de la Gestion de Fortune.

www.ca-indosuez.com

Référence

2017-22268  

Date de parution

24/05/2017

Description du poste

Type de métier

Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

3

Date prévue de prise de fonction

15/06/2017

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein du Service des Guichets et de l'Accueil (SGA) le chargé(e) d'accueil/ standardiste aura pour mission :
- D'assurer la réception des appels téléphoniques et de les transmettre aux services concernés en respectant les protocoles de la banque,
- D'accompagner ou d'orienter les clients vers le bon interlocuteur,
- De traiter les fax reçus,
- De réserver un accueil de qualité aux clients ou aux visiteurs et d'identifier leur demande,
- De gérer avec efficacité le flux clientèle, tout en surveillant l'accès et la circulation des personnes au sein de la Banque,
- De délivrer des moyens de paiements,
- De réceptionner et de gérer les plis et colis,
- De saisir des données sur le système d'information de la Banque,
- De veiller en permanence à son environnement de travail (propreté des locaux, et de son poste de travail, disposition des journaux et remplissage des plaquettes commerciales…).

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Monaco

Ville

Monaco

Desired profile

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

BAC +2/3

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Une première expérience en banque serait appréciée.

Compétences recherchées

- Excellente présentation, discrétion et courtoisie,
- Excellent sens du relationnel et du service,
- Ecoute, esprit d'équipe, assiduité, ponctualité, confidentialité, capacité d'adaptation et de réactivité …
- Bonne gestion des priorités et du stress.

Outils informatiques

Bonne maîtrise des outils bureautiques (pack office …),

Langues

Bonne maîtrise de l'anglais et de l'italien exigée.