Assistant Support Risques de Marchés / Automatisation H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du Groupe Crédit Agricole, 13e groupe bancaire mondial par les fonds propres Tier 1 (The Banker, juillet 2017).
Crédit Agricole CIB propose à ses clients une gamme étendue de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés et de la banque commerciale.
Ses activités s'articulent autour de six pôles majeurs :
• Relations clients et réseau international,
• Banque commerciale et Trade,
• Banque d'investissement,
• Financements structurés,
• Banque de marchés,
• Optimisation de la Dette et Distribution.
La Banque accompagne les clients sur les grands marchés internationaux grâce à son réseau mondial dans les principaux pays d'Europe, des Amériques, d'Asie-Pacifique et du Moyen-Orient.

Référence

2017-25611  

Date de parution

18/07/2018

Description du poste

Type de métier

Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Types de métier complémentaires

Financement et Investissement

Type de contrat

Stage

Durée (en mois)

6

Date prévue de prise de fonction

16/08/2018

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein de CA-CIB, chaque ligne métier possède son informatique dédiée concernant aussi bien la réalisation des projets (maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre) que le support applicatif. Le département Capital Market IT (CMI) regroupe les équipes en charge des SI des marchés de capitaux ainsi que des référentiels de données de marché. Au sein de CMI, vous rejoindrez est l'équipe en charge de l'informatique de la ligne métier Risques de Marchés. L'équipe émettrice de ce cahier des charges est l'équipe MRI Support dont les principales missions sont :
- Enregistrer, prendre en charge et réaliser les demandes de support applicatif (technique et fonctionnel) de niveau 1 et 2 (N3 est réalisé au niveau de chaque équipe applicative) sur un ensemble d'applications de MRI en garantissant un suivi depuis la réception des appels jusqu'à la résolution ;
- Etre les garants des bonnes pratiques et du suivi des processus au sein de toutes les équipes de support CMI (outils, méthodologie) ;
- Mettre à jour, maintenir la connaissance et centraliser la documentation dans les outils dédiés aux activités de support ;
- Gérer et résoudre les problèmes (au sens ITIL) ;
- Définir et mettre en place des catalogues de service, des SLA, OLA pour les activités de support ;
- Suivi des SLA /OLA.

En tant que stagiaire, vous assurez, en collaboration avec l'équipe projets IT Risques de marchés, les missions principales suivantes :
- Automatisation de tâches de support ;
- Amélioration de la production des KPI's et de leurs reporting.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Montrouge

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Ecole d'ingénieur ou d'informatique, université.

Spécialisation : Business Intelligence.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Sens du service et bonne communication.

Outils informatiques

maitrise de SQLSERVER et UNIX.

Langues

Anglais et Français courants.